foto: Jan Holoubek, PrahaIN.cz/Obchody již mají slevy nachystané
ROZHOVOR: Ačkoliv „ten pravý“ Black Friday vypukne až v pátek 28. listopadu, řada prodejců na slevy láká již od začátku měsíce. Černý pátek tak v mnoha obchodech trvá i déle než měsíc. Často ale slevy nejsou tak výhodné, jak by se na první pohled mohlo zdát. PrahaIN.cz se dotazovala České obchodní inspekce, na co bychom se měli dát pozor.
„Zvýšená aktivita spotřebitelů i prodejců v období předvánočních nákupů či povánočních a sezonních výprodejů přináší i vyšší rizika v oblasti poctivosti prodeje. Například distančních forem prodeje využívají v tomto období i spotřebitelé, kteří jinak nemají s tímto typem prodeje potřebné zkušenosti,“ sdělil redakci František Kotrba, tiskový mluvčí České obchodní inspekce. Ta věnuje kontrolám kamenných prodejen i internetových prodejců v tomto období zvýšenou pozornost. „Neméně důležitá je ale prevence, protože sami spotřebitelé mohou svou informovaností a odpovědným přístupem výrazně minimalizovat rizika,“ říká Kotrba.
V souvislosti se slevami a slevovými akcemi spotřebitelům podle jeho slov pomůže, když si ujasní své spotřebitelské priority například formou nákupního seznamu. Pokud už si nějaký výrobek vybereme, měli bychom porovnat jeho ceny u více prodejců a zároveň se zajímat o jeho předchozí cenu.
Nejnižší cena za 30 dní
„Prodávající, který deklaruje slevu, musí spotřebitele informovat o nejnižší ceně, za kterou byl výrobek nabízen a prodáván v době 30 dnů před poskytnutím slevy. Výjimku z této povinnosti tvoří zboží s krátkou dobou spotřeby. Doporučujeme spotřebitelům, aby si zkontrolovali cenovku, zda je na ní v případě, že prodávající deklaruje slevu, uvedena mimo jiné cena platná v okamžiku nabídky a nejnižší cena, za níž byl výrobek prodáván v době třiceti dnů před poskytnutím slevy,“ zmínil Kotrba.
Problémy mohou nastat i v případě nákupu skrze e-shop. Na webu by měly být uvedeny kontaktní údaje, případně údaje o firmě a obchodní podmínky. „Pokud je e-shop nemá, nebo na stránce chybí identifikační údaje, jméno a adresa provozovatele, to, kde sídlí, chybí kontakty, doporučujeme jednoznačně zvolit jiného prodejce,“ radí Kotrba.
Právě anonymní e-shopy podle jeho slov představují závažné riziko. „V této souvislosti doporučujeme seznam rizikových e-shopů, který najdou spotřebitelé na stránkách ČOI, a kde si mohou ověřit, zda se jimi vybraný e-shop na tomto seznamu nenachází,“ říká tiskový mluvčí. V současné době je na seznamu více než 1.100 obchodů, mnoho z nich přibylo za letošní rok.
Podvodné e-shopy velmi rychle přibývají
„Možná bych chtěl upozornit, že za letošní rok máme již více než 310 titulů v seznamu rizikových e-shopů, řada z nich je anonymních, kde hrozí opravdu reálné riziko. Ať si na to spotřebitelé dají pozor a prověří si, zda je znám provozovatel. Hodně se v posledních týdnech objevovaly anonymní e-shopy, kde je kombinace ženského křestního jména a slova praha (sofiapraha, hana-praha, verapraha, katerinapraha atp.),“ dodává Kotrba.
Zároveň ale neplatí to, že pokud internetový obchod není na webu uveden, že je bezpečný.
Pokud tedy zrekapitulujeme obecná pravidla pro bezpečný nákup, platí toto: „Spotřebitel by si měl nejprve ověřit ceny napříč trhem, seznámit se s podmínkami nabízené slevy, musí vědět, s kým smluvní vztah uzavírá, u neznámého prodejce si ověřit jeho sídlo, kontaktní údaje, seznámit se recenzemi, zásadně se vyhnout anonymním prodejcům,“ uzavírá obchodní inspekce s tím, že falešný tlak mohou vytvářet informace o omezené dostupnosti zboží.
Kontroly jsou časté. Stejně tak odhalení hříšníků
V minulém roce proběhla mimořádná kontrolní akce, která trvala od 11. listopadu do 6. prosince, kde se ČOI zaměřila především na výprodeje označované jako je Black Friday či Cyber Monday u nepotravinářských řetězců a internetových obchodů.
„Celkem bylo provedeno 172 kontrol, z toho u 71 bylo zjištěno porušení právních předpisů. Porušení ustanovení §12a zákona o ochraně spotřebitele bylo zjištěno ve 29 případech. Další mimořádná kontrolní akce byla zaměřena na obchodní řetězce a internetové obchody, které opakovaně a intenzivně využívají slevové kampaně a akce se sortimentem potravin, elektro, drogerie, textil a kosmetika. V rámci této mimořádné kontrolní akce proběhlo v období od 14. října do 31. října celkem 250 kontrol. Porušení ustanovení §12a zákona o ochraně spotřebitele bylo zjištěno celkem v 91 případech a porušení užití nekalé obchodní praktiky v souvislosti s oceňováním bylo zjištěno ve 37 případech,“ sdělil redakci František Kotrba.