ERÚ odhalil u 70 procent webů energetických zprostředkovatelů pochybení

05. 07. 202409:11
ERÚ odhalil u 70 procent webů energetických zprostředkovatelů pochybení
foto: Redakce, PrahaIN.cz/Dráty vysokého napětí, ilustrační foto

Plošnou kontrolou Energetického regulačního úřadu (ERÚ) prošly weby zprostředkovatelů energií. U 70 procent případů odhalil ERÚ pochybení. Na webových stránkách chyběly například informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů. Pokud po výzvě nedojde k nápravě, hrozí jim až milionová pokuta.

Celkem 341 zprostředkovatelů, kteří se od roku 2023 do 30. dubna roku 2024 registrovali, prošli plošnou kontrolou. Webové stránky provozuje celkem 61 zprostředkovatelů, u 43 z nich však byly odhaleny nedostatky v rámci informační povinnosti, jak vyplývá z tiskové zprávy ERÚ. 

„Zvyšovat informovanost spotřebitelů je pro nás jednou z hlavních priorit. Proto jsme zprostředkovatele vyzvali, ať své pochybení urychleně napraví. Je velmi důležité, aby měli zákazníci co největší povědomí o svých právech, ideálně samozřejmě už před uzavřením jakéhokoliv smluvního vztahu,“ uvedla ve zprávě členka Rady ERÚ Markéta Zemanová.

Dohled nad energetickými zprostředkovateli má ERÚ teprve od července roku 2022. Do té doby bylo podnikání možné na základě takzvané volné živnosti a regulátor jej nemohl ani kontrolovat, ale ani pokutovat.

Desatero proti energošmejdům

Nárůst takzvaných energošmejdů roste. Vyplývá to z květnové zprávy ERÚ. Vliv na to může mít oživení energetického trhu. Své klienty tito zprostředkovatelé podle úřadu loví dokonce i v restauracích.

„Pro energošmejdy je typické, že se snaží využít momentu překvapení vyvolaného kombinací svých přesvědčovacích schopností a zavádějících informací. U zákazníka vyvolají dojem, že nabízejí extrémně výhodný produkt, smlouvu je ale nutné uzavřít okamžitě na místě. To zásadně nedoporučujeme! Spotřebitelé by si měli vždy vzít čas na rozmyšlenou, veškeré dokumenty si před podpisem přečíst a vyptat se na všechno, čemu nerozumí. Zprostředkovatelé často zvoní na domovní dveře, nově jsme se setkali i s případy, kdy klienty lovili v restauračních zařízeních,“ uvedla ve zprávě Zemanová.

Úřad v rámci svého úsilí proto zveřejnil na svých webových stránkách také Desatero obrany před energošmejdy. Mezi základní rady patří nenechat se nutit do neuváženého podpisu smlouvy, dále je potřeba si zprostředkovatele ověřit. Pokud přijdeme na to, že zprostředkovatel porušil v obci zákaz podomního prodeje, měli bychom neprodleně zavolat městskou policii.

„Nedůvěřujte, prověřujte, čtěte a ptejte se. Jakémukoliv podpisu musí předcházet přečtení podepisovaného dokumentu. Nenechte se obelstít například tím, že jde jen o ‚formulář‘. Je to jedna z oblíbených metod energošmejdů. A smlouvy musíme nejen přečíst, ale také pochopit. Nechte si vysvětlit nejasné pasáže od nestranné osoby, ne od samotného prodejce,“ uvádí ERÚ na svém webu.

Tagy

Speciály

Kudy kráčel zločin
Tajnosti slavných