foto: Vít Hassan pro PrahaIN.cz/Dítě, ilustrační foto
Pro většinu žen na mateřské dovolené je každá chvilka o samotě vítaným luxusem. Ne vždy je to však možné, a tak své děti berou téměř všude s sebou. V nehtových studiích jim personál často nabídne lakování nehtů. Některé matky však automaticky předpokládají, že za tuto službu nebudou muset platit. To ale není samozřejmost.
Naše redakce si tohoto jevu všimla několikrát. Vedle ženy, které manikérka upravuje nehty, často sedí malá dívka, jíž tatáž pracovnice lakuje nehty. O tuto službu někdy žádají samotné matky, aby svou dceru alespoň na chvíli zabavily, jindy ji nabízejí přímo zaměstnanci salonu. Ti v ní však často vidí příležitost k dodatečnému výdělku, s nímž matky nemusí předem počítat.
Podobný případ se odehrál v jednom z vietnamských salonů na Pankráci. Do křesla se posadila žena a vedle ní přibližně čtyřletá dcera. „Holčičce také nalakujeme nehty?“ zeptala se pracovnice. „Jestli to nevadí, tak klidně, ale nevím, jestli to vydrží v klidu,“ souhlasila matka.
Žena odmítla za práci zaplatit
Manikérka upravovala nehty oběma zhruba něco přes hodinu. Dívka při lakování spolupracovala, nudila se jen ve chvíli, kdy musela držet ruce v klidu v lampě na sušení. Výsledek nebyl zcela dokonalý, nikdo si však nestěžoval. Problém nastal až ve chvíli placení – salon si totiž naúčtoval plnou cenu za lakování, která činila 400 korun.
„To snad nemyslíte vážně? Vždyť na ty malé nehtíky jste nespotřebovala téměř žádný materiál a nezabralo to ani žádný čas navíc. Lakovala jste ji ve chvíli, kdy jsem měla ruce v UV lampě,“ rozčilovala se matka. Manikérka však zůstala neoblomná a opakovala, že za službu je nutné zaplatit. Ze salonu pak žena odcházela se slovy, že už se sem nikdy nevrátí.
Recepční se za vzniklou situaci omlouvala a zároveň hájila salon tím, že za každou službu je třeba zaplatit. „Spotřeba materiálu, práce, energie, takhle by to přece nešlo,“ krčila rameny manikérka. Na dotaz, zda jsou podobné konflikty běžné, odpověděla, že nikoli.
„Maminky se většinou zeptají, kolik služba bude stát, nebo počítají s tím, že zdarma to nebude. Někteří naši zaměstnanci rovnou uvádějí cenu, právě aby se předešlo případným problémům,“ dodala.
Některé poděkují dýškem
Některé manikérky lakování dětských nehtů nabízejí zdarma, jiné si jej rovnou připočítají k ceně služby. „Já jezdím za zákazníky domů a mám stálou klientelu. Už při objednávce většinou hlásí, že i dcerka bude chtít nehty nalakovat. Někdy si za to nic neúčtuju, jindy přidám k ceně třeba stovku. Pokud nic nechci, většinou se mi to stejně vrátí ve formě dýška,“ přiznala manikérka Alena Vyhnánková.
Stejného názoru jsou také v Salonu Empatie. „Občas rády uděláme radost holčičkám a ukrátíme jim čekání. Většinou použijeme u menších dětí jen pečující olejíček nebo u starších výživný lak. Nic si za to neúčtujeme. Maminky nás v takovém případě obvykle odmění spropitným, což je milé, ale není vyžadováno,“ sdělila redakci Daniela Zedníková.
Další manikérky, které jsme oslovili, doporučují, aby se maminky vždy předem informovaly, jak je služba zpoplatněná, a tím předešly případným nepříjemným překvapením.
Některé salony zakázaly vstup dětem úplně. Redakce o tom psala před několika měsíci. I zde na lakování dětských nehtů přišla řeč. „Párkrát se mi také stalo, že s klientkou přišla malá slečna a chtěla si nalakovat nehty. Když měly holky volno, tak jsme to udělaly, to nebyl problém. Pak se jim ale nelíbilo, že za to musí platit, protože to prý bylo jen nalakování malých nehtíků,“ sdělila nám zkušená nehtařka.