MultiSport drtí menší provozovatele sportovišť

Systém MultiSport, který je oblíbeným benefitem celé řady zaměstnanců, podle některých provozovatelů snižuje kvalitu sportovišť, způsobuje přeplněnost prostor a snižuje finanční stabilitu. „Po kratším období úbytku návštěvnosti se zlepšila celková „kultura“ sportování v centru, klientela je nyní věrnější a tržby se po čase vrátily na úroveň, které jsme dosahovali s MultiSportem,“ sdělil redakci provozovatel jednoho ze sportovišť, které se rozhodlo spolupráci ukončit.

Karta MultiSport (MS) je oblíbený zaměstnanecký benefit, díky kterému lze navštěvovat stovky partnerských sportovních a relaxačních zařízení po celé republice. Držitelé benefitní karty mají zpravidla jeden volný vstup denně. Do programu se zapojují především velká sportoviště. Pro ta menší to prý totiž může být až likvidační.

MultiSport karty nepřijímá například sportovní centrum Jeremi sport, které sídlí ve Stodůlkách. O problematice se centrum rozepsalo na Facebooku. V příspěvku vyjmenovalo celou řadu informací týkajících se zákulisí spolupráce. Redakce se na sportoviště následně obrátila s několika doplňujícími dotazy, na které nám za centrum odpověděl Dominik Šácha.

Spolupráce byla ekonomicky náročná

„Na začátku nám MultiSport proplácel vstupné ve výši, která byla sice nižší než standardní cena, ale stále ještě akceptovatelná. Jak jsem psal i v příspěvku – sportovní centra v průběhu let upravují své ceníky podle inflace a rostoucích nákladů. MultiSport však ceny dlouhodobě navyšovat nechtěl, takže se po letech rozdíl rozevřel natolik, že spolupráce začala být ekonomicky velmi náročná,“ popsal redakci Šácha s tím, že konkrétní částky nám prozradit nemůže.

Jak redakci sdělil CEO MultiSportu Miroslav Rech, sportoviště dostávají zaplaceno za každý jednotlivý vstup držitele karty, a to vždy v následujícím měsíci. Ani on konkrétní částku neprozradil. Výše platby za vstup je však podle jeho slov smluvní, obě strany s ní tedy souhlasí.

„Ceny se samozřejmě průběžně upravují podle vývoje trhu. Mezi lety 2023/2024, v době energetické krize, to bylo o téměř 20 procent. A pokud některému ze sportovišť podmínky přestanou vyhovovat, může spolupráci kdykoli ukončit. Naší snahou je ale vždy najít společné řešení, protože nejvíce by změna dopadla na návštěvníky, kteří si na dané zařízení zvykli – a to není cílem ani jedné strany,“ sdělil Rech redakci PrahaIN.cz.

Náklady rostou, příspěvky MultiSportu však ne

Sportovním centrům však podle slov Jeremi sportu v posledních letech narostly náklady na energie, personál i samotný provoz. Zařazení do seznamu partnerských sportovišť MultiSport tak způsobuje ztrátu finanční stability, tlak na snižování kvality služeb, přeplněnost prostor i závislost na externí společnosti. Zkušenost z trhu prý ukazuje, že řada provozovatelů se po letech stala na benefitní službě závislá a musela svůj podnik prodat. A právě tomu se chtěl Jeremi sport vyvarovat.

„Před několika lety jsme proto spolupráci ukončili. Bylo jasné, že část lidí odejde – řada držitelů MS karet je zvyklá chodit „zadarmo“, a tak jak klienti MultiSportu, tak i část našich klientů, kteří na MS přešli, skutečně odešla. Přesto rozhodnutí hodnotíme pozitivně. Po kratším období úbytku návštěvnosti se zlepšila celková „kultura“ sportování v centru, klientela je nyní věrnější a tržby se po čase vrátily na úroveň, které jsme dosahovali s MultiSportem – ovšem s výrazně stabilnějším a kvalitnějším zázemím klientů,“ zhodnotil výsledky rozhodnutí Dominik Šácha.

Sportovci karty ruší, aby centra podpořili

Dotazů týkajících se akceptace karet je prý minimum. „V poslední době vnímám trend, že sportovci – nejen od nás – MS karty ruší. Uvědomují si, že pro samotná sportoviště je spolupráce často nevýhodná a rozhodují se je podpořit tím, že platí přímo centru. Zároveň pozoruji, že stále více center spolupráci s MS ukončuje, nebo ji nová centra rovnou neuzavírají,“ dodal pro PrahaIN.cz Šácha s tím, že on sám byl zklamaný, když jeho domovský golfový klub začal MS karty přijímat.

„Opakovala se totiž stejná situace, jakou jsme zažili u nás – přišlo více lidí, ale část z nich neměla základní sportovní návyky, neznala nebo nerespektovala pravidla, přidalo se hlasité pokřikování, nevhodné chování a tak dále. Nakonec jsem si našel jiné centrum, které MultiSport karty neakceptuje, a řada mých kolegů udělala totéž,“ uzavřel Šácha.

Návštěvníci se dělí na dva tábory

Jeho slova nám potvrdilo hned několik oslovených sportovců, ale i provozovatelů menších sportovních center. „Moje fitko MultiSport vůbec nepřijímá a nevadí mi to, protože nemám rád ta obrovská, neosobní komerční centra. Rád si připlatím za kvalitu a klid,“ svěřil se redakci jeden z obyvatel Prahy, pro kterého je nejdůležitější stav cvičebních strojů a dalšího vybavení.

Existují ale i sportovci, kterým benefitní nabídka vyhovuje. „Chodím jenom tam, kde můžu MultiSport využít. Jsem na to zvyklá, je to pro mě finančně výhodné a když už kartičku od zaměstnavatele mám, ráda ji využiji,“ přinesla redakci druhý pohled na věc pravidelná návštěvnice velkých sportovních center, pro kterou je prý nejdůležitější, aby bylo sportoviště na příhodném místě.

Kartičku využívá přes 300 tisíc sportovců

MultiSport má v současnosti přes 300 tisíc aktivních uživatelů. „Podle výzkumu MultiSport Index by se polovina z nich bez karty vůbec nehýbala – to znamená, že přivádíme do sportovišť přibližně 150.000 lidí, kteří by jinak nepřišli a nepřinesli žádný příjem,“ zmínil Miroslav Rech konkrétní čísla.

Kvalitu sportoviště pak podle jeho slov nelze hodnotit podle podílu návštěvníků s MultiSport kartou, ale podle péče provozovatele a jeho obchodního modelu. „Důkazem jsou i některé fitness řetězce, kde je týdenní permanentka levnější než platba MultiSportu za jeden vstup. Do partnerské sítě se může zapojit každé sportoviště, které splňuje naše kvalitativní a bezpečnostní standardy – rozhodně nechceme nabízet vstupy do neudržovaných nebo hygienicky či jinak provozně nevyhovujících zařízení,“ uzavřel pro PrahaIN.cz CEO MultiSportu.