foto: Georgi Bidenko, PrahaIN.cz/Reebok, ilustrační foto
Víkendová záměna eur na koruny e-shopu Reebok pobláznila Česko. Chvíli se zdálo, že se na sociálních sítích neřeší nic jiného. K nákupům se vyjadřovali i veřejně známé osobnosti.
Tipy na extrémně levný nákup se po sítích začaly hojně šířit především v neděli. Na e-shopu prodejce oblečení stačilo pouze přepnout z eur na koruny, částka však zůstala stejná. Češi začali chybu hned využívat a nákupem bot za 80 korun namísto 80 eur se chlubili, kde se dalo.
V reakci na článek, který jsme vydali jako první z českých médií, jsme hovořili s celou řadou jednotlivců, které postihla nákupní horečka. Většina z nich uskutečnila nákup za pár set korun, produktů měli ovšem v košíku mnoho.
Během neděle se zdálo, že rekordmanem v tomto ohledu se stal čtyřiadvacetiletý muž z Mladé Boleslavi. Abychom mu věřili, stejně jako ostatní zaslal snímek obrazovky své objednávky. Ve virtuálním košíku se nacházelo pětačtyřicet kusů oblečení Reebok. Nákup vyšel na 1.951 korun, doprava je v tomto případě zdarma.
„Objednávka za normálních okolností by byla za skoro 2.000 euro. Nějaké věci jsem vzal víckrát, neřešil jsem. Uvidíme, jestli to opravdu pošlou,“ napsal nám. Znovu dodejme, že zmiňovaná částka 1.951 korun by za normálních okolností byla v eurech, tedy by se jednalo o bezmála padesát tisíc korun.
Neodolal ani politik
Za mnohem vyšší částku si oblečení objednal jeden zastupitel, s nímž jsme měli možnost hovořit v neděli večer. Jedná se o regionálního předsedu hnutí ANO. Zaplatil celkem 5.750 korun, a pokud oblečení opravdu dorazí, chce ho rozdat v dětských domovech.
„Vybíral jsem to asi dvě hodiny, velikosti byly dost probrané, ale co zbylo, to jsem nakoupil,“ uvedl. Na důkaz svých slov poslal objednávkový list, kde stálo: „Thank you for you purchase“, tedy: „Děkujeme za váš nákup“. Pokud by byla cena správně, v eurech, hovoříme o 143 tisících korun.
Kolik podobných objednávek z Česka přišlo? Podle reakcí na internetu se zdá, že hodně. I při průměrném nákupu kolem 600 korun (čili euro) se jedná o ztrátu přes 14 tisíc korun pro společnost.
Ta zatím na naše dotazy nijak nereagovala. Ani prostřednictvím oficiálního vyjádření. V pondělí ovšem už nebylo možné na webu přepnout na české koruny. V současné době jsou dostupná pouze eura, polské zloté, libry a dánské a švédské koruny.
Spousta zákazníků navíc nepočítá, že by objednávka domů nakonec dorazila. Na sociálních sítích se připomíná, že podobná chyba v minulosti postihla už některé české e-shopy, třeba Alzu.
„Před několika lety se v našem e-shopu kvůli technické chybě zobrazily nesprávné ceny u několika jednotlivých produktů. Nešlo o plošný problém, ale o ojedinělé případy. Jakmile jsme chybu odhalili, dotčené objednávky jsme zrušili, zákazníkům jsme obratem vrátili peníze a omluvili jsme se jim za vzniklé potíže. Současně jsme posílili naše interní procesy, abychom podobným situacím v budoucnu předešli,“ potvrdila nám PR manažerka Alzy Eliška Čeřovská.
Jak jsme uvedli na začátku, chybou zlevněné oblečení přineslo stovky reakcí ve veřejném prostoru. Dáme jeden příklad za všechny. Oficiální účet koalice SPOLU pro Prahu ještě v neděli večer uveřejnil vtipný obrázek, který reaguje na někdejší kampaň politických oponentů z hnutí ANO. Odkazuje na to, že za Babiše stály boty Reebok 108 euro, zatímco za Fialy 108 korun.
Aktuální informace
Zlevněné produkty od značky Reebok Čechům nepřijdou. Společnost už rozesílá e-mail s omluvou. Za chybu v sytému nenabídla ani slevu, o které…