Nepříjemné překvapení po pobytu v Praze. Muž musel uhradit nečekaný poplatek

PŘÍBĚH: „V noci mi trochu tekla krev z nosu a bohužel se ušpinilo i povlečení. Těch pár kapek mě nakonec stálo tisíc korun,“ svěřil se redakci muž, který se před časem na dvě noci ubytoval v jednom z menších pražských penzionů. Pobyt hodnotí kladně, překvapil ho však poměrně vysoký poplatek za poničené prostěradlo.

Při ubytování v hotelu nebo penzionu musí hosté počítat i s případnými dodatečnými poplatky. Například za domácího mazlíčka, parkování, pozdní check-out, použití klimatizace nebo konzumaci z minibaru. Na nevšední poplatek upozornil redakci čtenář David, který po odchodu z apartmánu obdržel účet na tisíc korun. Důvodem prý bylo poničené povlečení.

David přijel do Prahy na třídenní konferenci, kam ho poslal zaměstnavatel. Ten také zařizoval ubytování. Volba padla na levnější soukromý apartmán v širším centru města. „Pobyt byl koupený přes Booking a nebyl s ním žádný problém. Byl tam self check-in i check-out, takže jsem se tam nepotkal s žádným člověkem. Ale vyhovovalo mi to. Ubytování bylo v pořádku,“ zmínil čtenář.

Problém prý vyvstal až po návratu domů. „V noci mi trochu tekla krev z nosu a bohužel se ušpinilo i povlečení. Všiml jsem si toho, bylo to pár malých kapek. Ale nepřipadalo mi to důležité, občas se mi to prostě stane a nikdy s tím v hotelích nebyl problém. Prostě prostěradlo převlékli a vyprali. Tentokrát mě ale těch pár kapek stálo tisíc korun,“ zmínil čtenář.

Pár kapek krve z nosu vyšlo na tisíc korun

Krátce po návratu z Prahy se prý totiž kvůli krvavým kapkám ozval provozovatel penzionu. „Napsali, že po mém odjezdu zjistili, že jsem zničil prostěradlo a že to nejde vyprat. Prý že mám zaplatit tisíc korun jako náhradu za zničené vybavení, protože budou kvůli mně muset koupit nové prostěradlo. Pokud prý nezaplatím, založí stížnost na Bookingu a budou to řešit dál,“ uvedl David, podle kterého nemohla být o zcela zničeném povlečení řeč.

Přesto náhradu zaplatil. Prý proto, že objednatelem pobytu byl zaměstnavatel, na kterého by byla mířená případná oficiální stížnost. „Zaplatil jsem to, protože jsem vlastně ani nevěděl, jak bych se mohl bránit. Žádný důkaz jsem neměl a vím, že trochu krve na prostěradle bylo. Ale tisíc korun mi přišlo dost přestřelené. Myslím, že zrovna prostěradlo je pro ubytovací zařízení docela spotřební věc, která by se měla obměňovat docela často,“ uzavřel.

Hoteliéři prý s podobnými situacemi počítají

Podobný názor mají hoteliéři, které redakce telefonicky oslovila s jednoduchým dotazem. Zajímalo nás, zda i oni účtují za ušpiněné prostěradlo nějaký poplatek, případně v jaké výši. Všichni, se kterými jsme hovořili, se však shodli, že v podobném případě žádný dodatečný poplatek nehrozí.

„Prostěradla jsou vysokoobrátková věc. My jsme na podobné případy připraveni, ať už jde o krev z nosu nebo například menstruační krev. Je to běžné a žádný poplatek neúčtujeme. Když skvrna nejde vyčistit, prostěradlo nahradíme novým kusem,“ uvedla recepční z tříhvězdičkového hotelu v pražských Dejvicích.

Náhradu škody hotely zpravidla požadují při větších problémech. Například pokud host poničí nábytek či jiné dražší vybavení. „Výše poplatku se v takových případech odvíjí od konkrétní způsobené škody,“ uzavřela recepční.