„Pomohli mi silní muži,” popisuje recepční z fitness centra. Konflikt vyvolala MultiSport karta

Karta MultiSport (MS) je oblíbený zaměstnanecký benefit, díky němuž lze navštěvovat stovky partnerských sportovních a relaxačních zařízení po celé republice. Její držitelé mají zpravidla jeden volný vstup denně, což je pro některé zbytečně moc. Se svými vstupy se proto snaží podvádět a karty půjčují dalším lidem. To ale není dovoleno.

Na snahy některých návštěvníků sportovních center nás upozornila recepční, která se prý čas od času setkává s lidmi půjčujícími své karty například rodinným příslušníkům nebo přátelům.

Každá karta je však vázána na konkrétní osobu. Sportoviště má povinnost ji porovnávat s občanským průkazem, s fotografií v aplikaci MS nebo na průkazce do fitness centra.

„Zrovna nedávno jsem nemohla pustit jednoho pána, který přišel s kartičkou psanou na jeho manželku. Když jsem mu řekla, že ho nemohu pustit, protože není majitelem karty, zvýšil na mě hlas. Tvrdil, že ho pustit musím, protože mají s manželkou stejné příjmení a společný účet, takže je vlastně jedno, kdo z nich přijde,“ popsala recepční.

Naštěstí je prý ve fitness centru dostatek silných mužů, kteří pomohli situaci v klidu vyřešit. Muž bez úspěchu odešel.

Podvod na více stran

„Kdyby nakonec sám neodešel, případně kdyby se ještě někdy vrátil a znovu se snažil používat cizí kartu, určitě ho nahlásíme přímo na MultiSport. Je to regulérní pokus o podvod, a to nejen na nás, ale i na vydavatele karty a zaměstnavatele, který tento benefit platí svým zaměstnancům,“ krčila rameny recepční.

Několikrát se prý také stalo, že s cizí kartou přišel někdo s vysvětlením, že majitel je například nemocný, a vstup by tím pádem propadl. „Ani v tom případě nemůžeme udělat výjimku,“ uzavřela.

Kontrolu totožnosti vyžaduje po provozovatelích sportovišť přímo vydavatel karet, společnost MultiSport Benefit. Redakci to potvrdila marketingová manažerka Martina Weberová. Zároveň uvedla, že pokud uživatel nechce při každé návštěvě ukazovat doklad totožnosti, může přejít na virtuální kartu, u níž už po schválení doklad předkládat nemusí.

Trend zneužívání je prý klesající

Na otázku, zda se lidé opravdu snaží půjčovat si karty mezi sebou, Weberová odpověděla, že se situace zlepšuje.

„Nutno podotknout, že trend ve zneužívání či půjčování karet mezi uživateli je klesající, ale stále je takových případů hodně. Ke všem klientům, partnerům i uživatelům chceme přistupovat stejně a mít pro všechny stejné podmínky, takže všechny prohřešky, na které narazíme, řešíme na individuální úrovni. Vždy se snažíme případ vyřešit domluvou a až tehdy, kdy neuspějeme, přistupujeme k sankcím na základě Všeobecných obchodních podmínek nebo pravidel užívání MS karty,“ zmínila.

Součástí obchodních podmínek je, že pokud uživatel karty poruší podmínky jejího používání, poskytovatel, tedy společnost MultiSport Benefit, má právo požadovat její vrácení.

Poskytovatel si navíc vyhrazuje právo v budoucnu odmítnout vydání nové karty tomuto uživateli. Zjednodušeně řečeno se podvodník zapíše na jakýsi blacklist a už na MS kartu nemá nárok. O porušení podmínek bude informován také zaměstnavatel.

„Pokud zjistíme, že uživatel kartu zneužívá, musíme nejprve zjistit, kdo je viníkem. Tím může být kromě samotného uživatele také sportoviště nebo firma, která kartu uživateli zprostředkovává jako zaměstnanecký benefit. Pak záleží na tom, v jaké míře ke zneužívání dochází. Ke každému případu přistupujeme individuálně, transparentně a férově. Za určitých okolností hrozí za zneužití pokuta nebo odstoupení od smlouvy. Snažíme se ale vždy nejdříve o nápravu domluvou,“ uzavřela k případným sankcím Weberová.