Problémy na Facebook Marketplace narůstají, uživatelé začínají mluvit

Nákup věcí z druhé ruky začíná být populární i na sociálních sítích. Například na Facebooku už několik let funguje takzvaný Marketplace, který uživatelům umožňuje přidávat inzeráty pro prodej nábytku, oblečení, elektroniky nebo třeba dekorací. Propojení sociální sítě a inzertního webu však funguje pouze do té doby, než přijde na řadu lidský faktor. Shodují se na tom zájemci, ale i prodejci.

Facebook Marketplace je místo, kde je jen na několik kliknutí možné pořídit zánovní obývací stěnu, automobil a třeba pračku. Denně tu přibývají desítky nových inzerátů. Nákup věcí z druhé ruky navíc díky recyklaci a úspoře peněz stoupá na popularitě, o zájemce tak není nouze. Jak si však redakci posteskl jeden z potencionálních kupců, celá transakce často padá na lidském faktoru.

„Sháněl jsem na chalupu nějaký starší nábytek, tak jsem si řekl, že poprvé vyzkouším Marketplace na Facebooku. Našel jsem několik fajn věcí a napsal prodávajícím. Že se mi podaří nakonec koupit jen jednu věc, a to ještě s velkými problémy, jsem nečekal,“ svěřil se redakci Jakub, který prý nakonec nábytek na chalupu sehnal raději od známých.

Prodejci vůbec neodpoví, nebo transakci na poslední chvíli zruší

„Na několik mých reakcí na inzeráty jsem vůbec nedostal odpověď. Jinde jsem se rovnou dozvěděl, že je už věc rezervovaná, nebo že je cena ve skutečnosti úplně jiná, než jak bylo v inzerátu psáno. Nejvíc mě ale naštvali lidé, kteří vše potvrdili, domluvili jsme se na vyzvednutí, poslali mi adresu a za pár hodin jsem dostal zprávu, že si to rozmysleli a že to už prodali někomu jinému,“ popsal nám své zkušenosti. Rušení již dohodnutých obchodů prý bylo téměř na denním pořádku.

Nákup nakonec pro Jakuba dobře dopadl jen v jednom jediném případě. Konkrétně prý šlo o jídelní stůl a čtyři židle. „Paní původně vůbec neodpovídala a i potom byla ta domluva dost zvláštní. Nevycházelo nám to časově, a navíc přede mnou byl ještě nějaký člověk, který si ale stůl nakonec nevzal. Koupit se mi ho povedlo asi po měsíci. Pak jsem si řekl, že na Marketplace už nikdy nic kupovat nebudu,“ uzavřel.

Člověk prý musí hrát na více stran

Nesnadnou domluvu ale popisují i lidé z druhé strany, tedy prodejci. Redakce hovořila s jedním z nich, který na facebookovém bazaru prodává nepotřebné věci pravidelně. „Marketplace je zvláštní místo, kde člověk musí hrát na víc stran, protože je asi tak 90procentní šance, že z toho druhá strana vycouvá a nic nedá vědět,“ řekl nám hned v úvodu prodejce, který si nepřál zveřejnit jméno.

Jak dále uvedl, jde podle něj o špinavou hru, ve které se však snaží vůči zájemcům zůstat co nejvíce transparentní. „Divili byste se, kolik lidí se ani neozve po tom, co jim vše potvrdím a dám adresu,“ řekl a uvedl řadu bizarních požadavků nebo pokusů ze strany zájemců. Už několikrát prý po něm lidé chtěli, aby jim zakoupenou věc dovezl až domů (samozřejmě zdarma) a žádosti o slevy už ani nepočítá.

Zakleté slovíčko zdarma

„Myslím si, že moje ceny jsou více než férové, takže mě vždycky pobaví, když se lidé snaží například noční stolek za dvě stovky usmlouvat na padesátikorunu a podobně. Div abych jim to nedával všechno zdarma. Vlastně slovíčko zdarma je na Marketplace vůbec zajímavé. Jednou jsem zdarma něco nabízel, ale nikdy víc to dělat nebudu. Najednou se na mě slétly všechny maminky na mateřské, samoživitelé a smrtelně nemocní z celé Prahy, že právě oni by tu věc nejvíc potřebovali a ať ji dám jim. Ne. Od té doby chci vždycky alespoň malou částku. Funguje to jako filtr,“ popsal zkušený prodejce.

Další z jeho zásad prý je, že věci nikdy nikam nevozí ani neposílá. I k tomu ho prý vedly zkušenosti z minulosti, kdy ujel několik kilometrů, jen aby se dozvěděl, že kupující si to nakonec rozmyslel. „Teoreticky je to super služba. Jednoduchá, celkem přehledná a funguje na základě profilu na Facebooku, který už dneska má skoro každý. Ale v praxi hrozně záleží na lidech, s čímž bohužel nic neudělám. Nakonec se mi vždycky povedlo tu věc nějak prodat, takže si vlastně asi nestěžuji,“ uzavřel.