foto: Adéla Houbová, PrahaIN.cz/Albert láká na akci, realitou je však super cena
Většina zákazníku slyší na slovo „akce“ a automaticky nakupuje zboží označené žlutými nebo červenými cenovkami. Všimly si toho i řetězce, které začaly barevnými cenovkami ve velkém označovat i takové zboží, které ve slevě vůbec není. Nápisy jako „naše cena“, „super cena“ nebo „vždy nejvýhodnější“ jsou dnes už na denním pořádku.
Předvánoční nákupní horečka vrcholí. Důkazem jsou přeplněná nákupní centra i plné uličky supermarketů. Právě tam však na zákazníky čeká celá řada úskalí, z nichž jasně dominují falešné slevy, ale i nápisy, které na první pohled slevu evokují, ačkoli o ni ve skutečnosti vůbec nejde.
Zákon o ochraně spotřebitele uvádí, že obchodníci musí u slev uvádět nejnižší cenu za posledních třicet dní. Na štítku by se tak zákazník měl dozvědět nejen aktuální cenu, ale i cenu před slevou a nejnižší cenu za poslední měsíc. Prodejcům se však taková pravidla nehodí, a tak přichází s různými fígly, kterými zákazníky zmást. Jedním z nich jsou barevné štítky, které evokují slevové akce, ačkoli jde o běžné ceny.
Psali jsme
Místo oběda ve školní jídelně kebab. O tom jsme nedávno hovořili s učitelkou ze základní školy v Praze 5, nezdravé stravování studentů se jí…
Pod nápisem akce se ne vždy nachází akční zboží
Jde o celkem běžnou praxi, kterou v jisté míře používají snad všechny supermarkety. Zdaleka nejčastěji jsme ji však zaznamenali v Albertu, kde se běžně pod velkými cedulemi s nápisem „akce“ nachází zboží se žlutou cenovkou, na které však stojí, že jde o „super cenu“. Ta často představuje zcela běžnou cenu, za kterou se věc prodává dlouhodobě. V takovém případě nejde o slevu jako takovou, a na štítku tak nemusí být uvedena cena za posledních 30 dní.
Na téma naši redakci upozornila čtenářka důchodového věku poté, co se vydala na velký předvánoční nákup. „Hrozně mě to štve. Když jdu nakoupit a vidím všude ty velké žluté nebo červené cedule, tak věřím, že jde o slevu. Už hůře vidím, tak si ty menší cedulky nemůžu dost dobře přečíst. Navíc jsou často až u země, kam se nedokážu sklonit. Ještě nedávno jsem ani netušila, že to, co kupuji, ve skutečnosti není ve slevě,“ postěžovala si důchodkyně, kterou na skutečnost upozornil až vnuk. Právě on ji na předvánočním nákupu doprovodil, aby jí pomohl s těžkými taškami.
„Vzala jsem něco do ruky a říkám vnukovi, jaké máme štěstí, že je to v akci. On se na mě trochu zvláštně podíval a povídal, že to ale přece vůbec v akci není, že v akci je až to zboží o kousek dál. Byla tam žlutá cenovka, takže jsem mu nevěřila. Až když jsem se pořádně podívala na ty dvě cenovky, zjistila jsem, že ta moje je opravdu o něco dražší. Podle mě je to podvod! Hlavně na starší lidi, jako jsem já,“ svěřila se zákaznice.
Nic neobvyklého
Její zkušenost známe i z praxe, tedy z vlastních návštěv supermarketů. Ke zboží, které je velkými písmeny označeno jako akční, ovšem malými už jen jako „super cena“, podvědomě zamíří velké množství zákazníků. Často jsou navíc tyto artikly umístěny přímo u vchodu nebo u hlavních uliček, tedy v místech, kde lze běžně hledat také zlevněné zboží z letáků či slevových akcí.
Při jednom z nákupů v Albertu se redakce na žluté cenovky dotázala jednoho z prodavačů. Ten nám pouze krátce sdělil, že ne každá akce je slevou a že všechny důležité informace ohledně ceny najdeme na štítku.
PrahaIN.cz už přitom v minulosti o nejasných cenách psala v souvislosti s Penny Marketem. I tam je možné se s barevnými cenovkami běžně setkat. „Naším cílem je nabízet zákazníkům kvalitní produkty za výhodné ceny. Vedle standardního sortimentu každý týden nabízíme stovky produktů v rámci akční nabídky za zvýhodněnou cenu. Akční nabídky jsou v regálech viditelně označeny. V případě produktů, u kterých to vyžaduje zákon, uvádíme vedle běžné prodejní ceny také nejnižší cenu za posledních 30 dnů,“ uvedl tehdy pro PrahaIN.cz Tomáš Kubík, tiskový mluvčí Penny.