foto: Bára Richterová, PrahaIN.cz/Smetana ke šlehání v Albertu
PrahaIN.cz o falešných slevách a akcích, které nejsou tak výhodné, jak se tváří, informovala již několikrát. Naposledy to byl řetězec Albert, a právě tam jsme si nyní všimli dalšího produktu, na který lákaly žluté slevové cedule. Nešlo o slevu, ale „trvale nízkou“ cenu.
Zákon o ochraně spotřebitele říká, že obchodníci musí u slev uvádět nejnižší cenu za posledních třicet dní. Na štítku by se tak zákazník měl dozvědět nejen aktuální cenu, ale i cenu před slevou a nejnižší cenu za poslední měsíc. Prodejci však vymýšlí různé fígle, kterými se snaží zákazníky zmást. Jedním z nich jsou barevné štítky, které evokují slevové akce, ačkoli jde o běžné ceny. Podobné praxe jsme si nejčastěji všimli v Albertu. Psali jsme o tom ZDE.
Ten má pro zákazníky připravené velké, nejčastěji žluté, cedule, na kterých stojí buď „akce“, „super cena“ nebo „trvale nízké“. Jde však o běžnou cenu, za kterou se určitá položka prodává běžně. V takovém případě nejde o slevu jako takovou, na štítku tak nemusí být uvedena cena za posledních 30 dní.
Privátní značka Albert dražší než originál
V minulém týdnu jsme do hypermarketu Albert vyrazili pro smetanu ke šlehání. V malé kartonové krabičce bylo na výběr ze dvou značek, buď Bohemilk Opočno, nebo privátní značka Albert. U druhé jmenované byla navíc připevněná žlutá cedule se zvednutým palcem a označením „trvale nízké“, automaticky tak chceme vzít tento výrobek, který stál 39,90 korun.
Až když ho vložíme do vozíku, všímáme si, že smetana značky Bohemilk stojí o deset korun méně. Na štítku má uvedeno, že jde o akci, sleva má činit 36 procent z původních 46,90 korun. Albert na tento produkt však „láká“ méně a pouhým pohledem to vypadá, že značka Albert bude ve větší slevě, tudíž že bude levnější.
Ještě zajímavější věc ale zjišťujeme, když se podíváme na složení a výrobce. U smetany ke šlehání značky Bohemilk je uveden výrobce Moravia Lacto a.s. se sídlem v Jihlavě. A smetana ke šlehání značky Albert? Rovněž Moravia Lacto a.s. se sídlem v Jihlavě.
Produkty, které se na první pohled tváří jako rozdílné a jsou prodávány za podstatně jiné ceny, mají stejné složení, výživové údaje i výrobce. Nejde ale jen o Albert, obdobné příklady najdeme i v jiných řetězcích. Ačkoliv většinou bývají výrobky přebalené do privátních značek levnější, v případě smetany ke šlehání v Albertu tomu tak nebylo.
Obsluha supermarketu nám na dotaz, proč tomu tak je a proč se smetana značky Albert tváří jako v akci, ačkoliv jde o běžnou cenu, nedokázala odpovědět. Dozvěděli jsme se jen, že o slevách se dočteme v aktuálním letáku a všechny informace ohledně ceny najdeme na štítku. Tiskové oddělení Albertu na naše dotazy neodpovědělo.
Označení trvale nízké neindikuje slevu
Podle České obchodní inspekce (ČOI) je cenové rozlišování dovolené. „Stanovení cen zboží je v kompetenci prodávajícího, ceny zboží nepodléhají cenové regulaci. Pokud tedy prodávající jasně a srozumitelně seznámí spotřebitele s tím, která cena je platná (např. při použití mobilní aplikace či karty věrnostního programu), neporušuje takovým jednáním z pohledu kompetencí České obchodní inspekce zákon,“ uvedl pro PrahaIN.cz tiskový mluvčí ČOI František Kotrba.
Ke konkrétnímu případu se smetanou se šlehání se ale vyjádřit nemohl. „Závazně konstatovat zjištění můžeme vždy pouze na základě provedené a uzavřené kontroly. Bez provedené kontroly se nemůžeme k zaslaným fotografiím vyjádřit a také to ani v řadě jiných podobných případů nečiníme. Nicméně označení „trvale nízké“ neindikuje slevu. Naopak „AKCE“ s uvedením % vyjádření slevy ano. Tedy na označení „trvale nízké“ se požadavky § 12a zákona o ochraně spotřebitele aplikovat nebudou, zatímco na označení „AKCE“ ano. V případě, že by celkové pojetí komunikace cen, respektive slev z ceny potravinářských výrobků mohlo spotřebitele uvádět v omyl, mohlo by se jednat o nekalou obchodní praktiku, kde je však dána dozorová působnost Státní zemědělské a potravinářské inspekce,“ vysvětlil Kotrba.