Úředník zaměnil sociální dávku Rusky a Ukrajinky. Chyba měla fatální dopad

04. 07. 202405:14
Úředník zaměnil sociální dávku Rusky a Ukrajinky. Chyba měla fatální dopad
foto: Rudolf Komár pro PrahaIN.cz/Úřad práce, ilustrační foto

Na server PrahaIN.cz se obrátil čtenář, jehož identitu známe. Protože se jedná o státního zaměstnance, slíbili jsme zachovat anonymitu. Jeho manželka pochází z Ruska, v Česku má trvalý pobyt a žije zde zhruba dvanáct let.

Poslední období pobírala rodičovský příspěvek přibližně třináct tisíc korun měsíčně. V posledním cyklu však žádné peníze nedorazily. Po deseti dnech čekání, zdali se na účtu přeci jen něco neobjeví, se nakonec rodina vydala na úřad.

„Telefonicky nám opakovaně řekli, že nic říct nesmí. Že musíme přijít osobně,“ vysvětlil redakci PrahaIN.cz ekonom Pavel O. Na pražský úřad práce dorazili i s malým potomkem před několika dny.

Obraz prý vypadal jako v katastrofickém filmu. „Davy lidí na chodbě, před okénky, na toaletách. Něco šíleného. Po asi hodině, kdy se nic nedělo, jsem vyšel do patra. Požádal dvě ženy ve dveřích o pomoc, ale poslaly mě čekat zpátky. Poděkoval jsem a odešel. Na řadu jsme nakonec přišli po necelých třech hodinách. Těch zaměstnankyň je mi skutečně líto. Dřou, nechávají si nadávat, já bych to nezvládl,“ vylíčil Pavel O.

Prý jsme moc hodní

Když se nakonec dostali na řadu, čekalo je další překvapení. Že dávky nechodí, systém nevěděl. Úřednice se několikrát omluvila a napsala si jméno na papírek. „Potom šla něco ověřovat. Když se vrátila, řekla, že šlo o lidskou chybu, že jsme hodní a trpěliví, jiní lidé prý šílí, když jim peníze nedorazí daný den,“ vysvětlil Pavel O.

Omluvu přijal, ale to nejpodstatnější se nedozvěděl. Proč k chybě došlo. „Zeptám se,“ odpověděla paní v okýnku. „Vrátila se s tím, že kolegyně zřejmě zaměnila mou manželku, Rusku, s jednou Ukrajinkou. Ta prý na dávky nárok nemá. Naštěstí jsme měli co jíst, ale s mým platem na úřadu to není nijak slavné, takže jsme to hodně pociťovali, bylo to nepříjemné a ke konci až fatální, musel jsem si jít půjčit,“ uvedl dále.

Peníze nakonec přišly. Ale až za dalších sedm dnů. „Takže opoždění bylo asi třítýdenní,“ uzavřel Pavel O.

Definice dávky:

Rodičovský příspěvek je určen všem rodičům dětí do čtyř let. Nezáleží na příjmu domácnosti, ale ani na tom, jestli čerpá matka nebo otec dítěte. Měsíční výši si volí rodiče a její maximum závisí na předchozích příjmech. U dětí narozených nebo převzatých do 31. 12. 2023 je celková částka rodičovského příspěvku na jedno narozené dítě 300 tisíc korun, v případě vícerčat je to 450 tisíc korun a tuto částku mohou rodiče čerpat až do čtyř let věku dítěte nebo dětí v případě vícerčat.

zdroj: MPSV

 

Automatizace pomůže

Zopakoval ještě, že ženy na úřadu práce mají jeho obdiv.

Na případ jsme se ptali na MPSV, které je za vyplácení dávek zodpovědné. „Chyby způsobené lidským faktorem se bohužel můžou stát, což ostatně platí o každém odvětví lidské činnosti. Neznáme sice pozadí tohoto konkrétního případu, nicméně ano, teoreticky to možné je, pokud úředník udělá chybu. Z vašeho dotazu ale chápu, že tento omyl byl napraven ihned poté, co na něj klient upozornil. Samozřejmě mu i v takovém případě patří omluva,“ řekl redakci vedoucí oddělení mediální komunikace Jakub Augusta.

Současně podle jeho vyjádření platí, že MPSV intenzivně pracuje na digitalizaci a automatizaci procesu vyřizování dávek či příspěvků, což kromě zlepšení proklientského přístupu znamená také to, že chyby způsobené lidským faktorem prý budou zcela minimalizovány.

Tagy

Speciály

Kudy kráčel zločin
Tajnosti slavných