foto: Nela Havlíková, PrahaIN.cz/Oblečení, ilustrační foto
Internetová platforma Vinted je velmi oblíbená. Ačkoliv ji většina lidí má zřejmě spojenou s prodejem použitého oblečení, nakoupit za zvýhodněnou cenu zde lze téměř cokoliv. Naše redakce hovořila s několika prodejci, kteří oceňují možnost udat nepotřebné produkty z domácnosti a oblečení, hovoří ale o problematické komunikaci se zákazníky.
Vinted si oblíbila celá řada maminek, které zde nakupují oblečení pro své potomky. Dítě rychle roste a jednotlivé kousky má na sobě párkrát, zboží je tak téměř nepoužité a nový majitel ho může zakoupit za zlomek původní ceny. „Pro syna jsem tam nakoupila celou výbavu, často se mi povede zakoupit i úplně nový kousek ještě s visačkou, cena je ale poloviční,“ popsala novopečená maminka Šárka.
Oblečení, ze kterého její syn vyroste, zde poté opět prodá. „Nemá smysl to skladovat doma a i mně se určitě stane, že něco nestihneme unosit,“ říká.
Problém s tričkem za pár korun
Nakupuje ale i oblečení pro sebe a ve většině případů je vše bez problémů. Jak nám ale prozradila, sama se setkala s vykutálenými zákazníky, kterým už tak nízká cena není dobrá a hledají možnosti, jak ji ještě snížit. „Když jsem něco prodávala, tak se mi párkrát stalo, že zákaznice chtěly slevu, protože viděly nějakou drobnou nedokonalost, jedna paní chtěla cenu snížit i proto, že jsem odstřihla cedulku. Přitom šlo o obyčejnou mikinu z C&A, kterou jsem jako téměř nenošenou prodávala za 80 korun,“ krčí rameny. Většinou ale s takovými lidmi není problém, protože zboží zakoupí jiný zákazník.
„Komunikace ani neproběhne, pamatuji si ale, že se se mnou dohadovala slečna kvůli tričku, po týdnu nošení se jí udělala díra ve švu a chtěla vracet peníze. Dohadovala se se mnou tak dlouho, až jsem jí to raději poslala, abych měla klid,“ říká s tím, že šlo o 120 korun.
Podobný příběh s komplikovaným prodejem má i další zákaznice. Ta chtěla prodat kočárek po vnukovi, který se používal zhruba rok. „Původně stál okolo patnácti tisíc, byl jako nový, vnuk nebyl moc kočárkový typ, doma nám překážel. Zkusila jsem ho prodat za 7 tisíc, nikdo se ale neozval, tak jsem cenu pomalu snižovala, skončila jsem na třech tisících, což už mi přišlo značně pod cenou, ale až teprve pak se mi konečně někdo ozval. Paní chtěla kočárek ještě detailně vyfotit, což jsem udělala. Pak napsala, že to doma proberou a ozvou se,“ popisuje.
Téměř nový kočárek za tři tisíce byl drahý
Znovu se ozvala po třech dnech, že na jedné fotce vidí na korbičce nedokonalost, jestli by nešlo něco udělat s cenou. „To už mě naštvala, skoro nový kočárek, autosedačka téměř nepoužívaná a paní přijdou tři tisíce hodně. To mě namíchlo,“ říká. Zmíněná špína byl prý jen stín, když kočárek znovu nafotila, potenciální zákaznice s díky odmítla, je to na ni prý moc drahé. Nezájem o kvalitní zboží pod cenou vidí zejména v tom, že je vysoká nabídka a na výběr je ze stovek kočárků.
„Někteří lidé si internetové bazary pletou s charitou. I když je zboží použité, stále má svou hodnotu a prodává se za výrazně nižší cenu, než kdyby bylo nové. Podhodnocování ceny jen proto, že jde o second hand, nepovažuji za férové,“ uzavírá zákaznice.
Stovky dalších podobných příkladů lze nalézt na několika facebookových skupinách, které se prodeji na Vinted věnují. Například v jedné z nich si zákaznice velmi často stěžují na vulgární komunikaci prodávajících, ale i kupujících.