Vše, co potřebujete vědět o výběru letošní dovolené. Hovořili jsme s tiskovou mluvčí Čedoku

Jak to letos vypadá s last minute zájezdy a zdražováním? Vyzpovídali jsme slečnu Kateřinu Pavlíkovou, tiskovou mluvčí Čedoku, nejstarší cestovní kanceláře u nás, aby nás seznámila s novinkami a zajímavostmi na hlavní turistickou sezónu. Prozradila například, jaké nejkurióznější požadavky nebo události s klienty řešila. „Putování za gorilami, poznání japonské kultury přímo v tamní rodině nebo dvouměsíční pobyt s mnichy v nepálském klášteře,“ zmínila například.

Dovolte mi začít v nedávné minulosti. Několik let jsme vás vídali jako mediální tvář Letiště Václava Havla Praha, chybí vám rušné prostředí letiště? Jak se nyní váš běžný pracovní den liší?

Na pražském letišti jsem v oddělení komunikace strávila více než čtyři a půl roku, byla jsem u největších rekordů i spuštění řady dálkových linek. Pak přišel přesný opak, pandemie, zavřené hranice a nová pravidla pro cestování. Tyto dva roky byly profesní výzvou nejen pro mě, ale pro všechny v cestovním ruchu. Asi nikdy nezapomenu na den, kdy na odletové tabuli nesvítil jediný let. O to víc mě těší, že jsem v oboru zůstala, mohu všechny znalosti a zkušenosti využívat a hlavně, že se konečně vrací cestování bez omezení. Rušno během dne mám v Čedoku stejně, mluvčí je pořád na telefonu, e-mailech, žádný den není stejný a o stereotypu se nedá mluvit, ale právě to, mě na té práci baví. Můj pracovní den se tedy příliš nezměnil, vyměnila jsem pouze okraj města za centrum Prahy, mám jiný výhled z kanceláře a komunikuju zájezdy všemi druhy dopravy, nejen letecky. Co se týká práce jako takové, pořád je mou hlavní náplní jednat s novináři, propagovat cestování a starat se o dobré jméno společnosti ve veřejném prostoru.

V období změny vašeho zaměstnavatele se odehrála poměrně unikátní událost týkající se de facto obou společností. Italská smluvní charterová aerolinka Blue Panorama s letadly Luke Air jen pár hodin poté, co letadlo slavnostně odletělo z Prahy na inaugurační let plný prvních českých cestujících do exotické destinace, naprosto nečekaně ukončila činnost a další cestující následující dny již vezl náhradní dopravce - polský Lot. Jak náročná je taková nepředvídatelná situace pro tiskovou mluvčí?

Spolu s naším akcionářem jsme měli z trhu určité náznaky, že by Luke Air mohl pozastavit provoz, proto jsme tehdy začali ještě před rozhodnutím okamžitě jednat a domluvili kontrakt s polským LOTem. Díky tomu se podařilo nejen dálkové destinace úspěšně rozlétat, ale hlavně eliminovat jakékoli negativní dopady na klienty, právě naopak. Na lety jsme totiž začali využívat Boeing 787 Dreamliner, jedno z nejmodernějších letadel, takže si mohou cestující užívat lepší letadlo a rozšířený servis. Tyto benefity a další služby na palubě mi tak pomohly i komunikačně. Výměny dopravců na charterových letech se dějí, jako tisková mluvčí jsem na to byla připravená. Bylo ale jednoznačně jednodušší jasně vysvětlit přechod k jiné letecké společnosti, než kdybychom byli v situaci, kdy by se nám nepodařilo letadla zajistit a odlety klientů by to ovlivnilo. To se naštěstí díky rychlé reakci nestalo a přes zimní sezónu jsme každý let průměrně naplnili z 97 procent, zájem o Dominikánskou republiku i Zanzibar byl rekordní.

Foto: Polský dopravce LOT

Prožili jsme dva roky nepříjemných covidových opatření, která byla v naprosté většině zemí již ukončena. Projevilo se to na poptávce po dovolených v letošním roce? Jaký jste zaznamenali nárůst prodeje?

V Čedoku se těšíme a připravujeme na opravdu rekordní sezónu a po dvou letech také na léto, kdy se do většiny oblíbených destinací bude opravdu cestovat bez omezení. Češi se k cestování vrátili ve velkém a u pobytových i poznávacích zájezdů máme prodeje vyšší než před pandemií, třeba za květen až šestinásobný oproti roku 2019.

Foto: Exotický Zanzibar

Blíží se nám kvapem letní prázdniny. Jaké jsou letos nejprodávanější destinace a připravil letos Čedok nějaká nová letoviska a odlety i z jiných měst než z Prahy?

Zájem je o všechny destinace, ale vidíme, že si chtějí klienti dopřát lepší hotely, více služeb, výlety nebo volí zážitkovou dovolenou, kdy kombinují poznávací zájezd s odpočinkem u moře. Nejprodávanější je letos jednoznačně Turecko, tradiční jsou řecké ostrovy i Španělsko. Větší poptávka je také o Chorvatsko, kde ji vidíme jak u leteckých pobytů, tak i v kombinaci s vlakovou dopravou. Ti, kteří nechtějí jen ležet na pláží, volí nejčastěji Madeiru. Letošní novinkou jsou například plavby po Jadranu i v Turecku, nová egyptská destinace Marsa Matrouh u Středozemního moře, zajímavé hotely v Albánii a Černé Hoře a obnovili jsme také lety do Taby. A skvěle se prodávají i odlety z regionálních letišť.

Je ještě velké množství lidí, kteří vyčkávají s nákupem dovolené tzv. na poslední chvíli. Je ještě z čeho vybírat?

Vzhledem k rekordním prodejům v letošním roce doporučujeme s rezervací zájezdů opravdu neotálet. Nabídka na poslední chvíli je a bude po celé léto omezená a volných kapacit v nejoblíbenějších prázdninových termínech už není mnoho. U vybraných termínů či hotelů mohou být pobyty během prázdnin už dokonce vyprodané, i přes to se snažíme neustále navyšovat kapacity hotelů i letů. V posledních dnech jsme proto například objednali další celý charterový let do Antalye z Prahy i z Brna. Alternativy pro letní dovolenou v nabídce stále jsou, ale pokud mají klienti konkrétní požadavky na destinaci, hotel, termín či požadují nějaké služby, zázemí hotelu nebo jedou na dovolenou ve větším počtu, čekat by opravdu neměli.

Jaká je připravena nabídka exotických destinací pro letošní rok a do jakých exotických zemí nabízíte komfortní přímé lety?

Ze vzdálenějších destinací pak spouštíme znovu od konce června přímé lety z Prahy na Zanzibar a do Dominikánské republiky, od konce září pak přibude ještě úplná novinka, kterou bude Madagaskar, konkrétně ostrůvek Nosy Be. V prodeji jsou už také zájezdy do Thajska, které nabídneme od ledna příštího roku. Do všech destinací zamíří jednou týdně Boeing 787-9 Dreamliner, jedno z nejmodernějších dálkových letadel, který exkluzivně pro Čedok realizuje právě LOT Polish Airlines. Klienti si tak mohou vybírat z desítek hotelů, z business, premium i ekonomické třídy na palubě a hlavně ušetřit čas a užít si pohodlí letu bez mezipřistání nebo přestupu.

Foto: Zanzibar je stále populárnější destinací.

Došlo v posledních letech k nějakým změnám v preferencích zákazníků například v kategorii hotelů nebo poskytovaných služeb?

Poslední dvě sezóny proběhly zejména v režimu dovolených na poslední chvíli, kdy klienti, ale také cestovní kanceláře, často flexibilně reagovali na vývoj podmínek pro cestování. Od loňského podzimu se však klienti vrátili k rezervacím v předstihu a dovolené plánují dopředu, proto jsme již v dubnu dali do prodeje zimní sezónu. Češi také preferují u leteckých zájezdů hotely hned u pláže, nejčastěji čtyř - nebo pětihvězdičkové s all inclusive stravováním. Rodiny s dětmi pak vyhledávají dětské kluby s programem, hotely s kratším transferem z letištěm a dalším zázemím pro ty nejmenší. Páry zase preferují hotely pouze pro dospělé, navíc s wellness službami. Obecně se zvyšuje zájem o kvalitnější ubytování u všech zájezdů.

Čedok je známý i širokou nabídkou hotelů s možností dopravy vlastním vozem. Jaká letoviska (kromě tradičního Chorvatska) jsou letos nejoblíbenější?

Vlastní dopravu volí Češi zejména u bližších evropských destinací, kromě Chorvatska musím vypíchnout Černou Horu nebo Slovinsko. Oblíbené jsou také Slovensko, Rakousko či Polsko. Populární zůstává i tuzemsko, na prodloužený víkend nebo pár dní vyráží naši klienti nejčastěji do Beskyd, Krkonoš, Jeseníků nebo pak do západočeských lázní nebo třeba do Luhačovic. Oblíbená je i Praha, kam se vrací i zahraniční turisté.

V současné době vidíme velkou vlnu kontinuálního zdražování, mají lidé v případě plánovaní zimní dovolené u moře spíše pospíchat s objednáním?

Ceny zájezdů u Čedoku zůstávají nastavené podle platných kontraktů, s hotely i leteckými společnostmi se uzavírají dlouhodobě dopředu a aktuální zvýšené náklady na klienty promítat nebudeme. Kvůli oblibě first minute jsme dali do prodeje celou zimní sezónu již v dubnu, takže Češi mohou plánovat dovolenou dokonce až do dubna. Příští letní sezónu teď připravujeme a s našimi partnery vyjednáme o hotelích i cenách. Doporučujeme ale vždy rezervovat zájezdy předem, v předprodejích oceníte i různé výhodné podmínky, například nízkou zálohu, pobyty pro děti zdarma, ale zároveň je širší výběr hotelů i různých alternativ.

A na závěr: Jaké nejkurióznější požadavky nebo události vaše cestovní kancelář s klienty letos řešila?

Pokud pomineme standardní požadavky na méně obvyklé destinace, varianty letů nebo hotely na vyžádání, zajišťovali jsme například přepravu klientů z letiště do hotelu helikoptérou, privátní letadlem na lyžování do Rakouska, putování za gorilami, poznání japonské kultury přímo v tamní rodině nebo dvouměsíční pobyt s mnichy v nepálském klášteře. Naše oddělení zájezdů na míru se snaží klientům cestovatelské sny maximálně splnit.

Kateřina Pavlíková, tisková mluvčí cestovní kanceláře Čedok

Kateřina Pavlíková působí jako tisková mluvčí cestovní kanceláře Čedok od loňského října a zodpovídá za externí, interní a krizovou komunikaci jedné z největších cestovních kanceláří v České republice, jejíž historie se píše již od roku 1920. Od června 2017 se podílela na komunikaci skupiny Letiště Praha a byla zároveň i mluvčí dceřiných společností Czech Airlines Handling a Czech Airlines Technics. Za svou práci loni získala od novinářů a odborníků 3. místo v ocenění Mluvčí roku soukromého sektoru. Je členkou Výkonného výboru PR Klubu, profesní organizace, která sdružuje a rozvíjí profesionály v oboru PR. Předchozí zkušenosti získala také v agentuře CzechTourism ve Velké Británii nebo ve Svazu průmyslu a dopravy ČR. Na Ekonomické fakultě Technické univerzity v Liberci absolvovala magisterský obor Podniková ekonomika se specializací na mezinárodní obchod. Miluje cestování, letadla, dobré jídlo a výběrovou kávu.