foto: Georgi Bidenko, PrahaIN.cz/Lehátka na pláži
„Cestovní kanceláře čekají krušné časy,“ odhaduje situaci následujících měsíců majitelka malé cestovní agentury. Pokud prý bude konflikt na Blízkém východě trvat déle než pár týdnů, počítá se ztrátami přesahujícími 100 tisíc korun. Rozpovídala se také o přístupu jednotlivých cestovních kanceláří.
Válečný konflikt na Blízkém východě zkřížil plány celé řadě českých cestovatelů. V nejlepší pozici jsou ti, kteří měli zájezd naplánovaný od cestovní kanceláře, protože ta by se měla postarat o refundaci, případně změnu termínu nebo destinace. O něco omezenější pravomoci mají cestovní agentury, které zájezdy samy neorganizují, ale přeprodávají produkty od různých cestovních kanceláří.
Podle Dany Meyer, majitelky menší cestovní agentury Dana Meyer Reisen, je refundace plně v rukou cestovní kanceláře a agentura může klientům maximálně pomoci sehnat náhradní letenku z destinace. „Zarazilo mě, že jedna CK poslala vyjádření v úterý 3. března, že v regionu není válka, letecké společnosti létají a klienti nežádají předčasné ukončení dovolené, takže od 10. března budou všechny zájezdy probíhat standardně, a pokud chce někdo storno, tak dle VOP (všeobecných obchodních podmínek),“ popsala pro PrahaIN.cz Meyer.
Ještě ve čtvrtek v odpoledních hodinách to prý ze strany tohoto organizátora vypadalo, že je na Blízkém východě klid. Až v pátek prý konečně přišla zpráva, na kterou čekala celá řada klientů, tedy že u zájezdů s odletem do konce března je možná bezplatná změna nebo storno. Problém byl prý ale i jinde, protože některé kanceláře se rozhodly refundovat pouze letenky, ale ne ubytování.
Většina kanceláří se k situaci postavila čelem
Dana Meyer Reisen prý spolupracuje se zhruba třinácti cestovními kancelářemi, takzvanými touroperátory. Většina z nich se k situaci postavila čelem okamžitě. „Všechny větší a spolehlivé CK – DER Touristik, Blue Style a jiné, poslaly vyjádření, že klientům s odletem do 15. března automaticky zájezdy ruší a vrací peníze nebo nabízí změnu destinace, navíc každý den posílají aktualizované informace, komunikují a snaží se vyjít všem vstříc,“ pochválila majitelka agentury.
Momentálně jsou prý všichni její klienti zpět nebo mimo zasažené oblasti. Větší skupinky má ale nasmlouvané na konec března, duben či květen. „U mě je to tak, že klienti chtějí opravdu hromadně rušit (Omán, Bahrajn), a to i zájezdy na duben a květen, dokonce i Turecko na prázdniny. Takže CK a CA čekají krušné časy,“ odhaduje situaci následujících měsíců.
Sama je prý připravena udělat cokoli a rozhodně nebude riskovat bezpečí klientů pro byznys. „Přijdeme všichni o peníze a čekají nás možná trošku těžší časy, ale raději budu žít pár měsíců bez příjmu skromněji než s vědomím, že se kvůli mně někomu něco stalo. Pokud bude konflikt trvat déle než pár týdnů a zasáhne odlety během dubna či května a klienti budou zájezdy na Blízký východ hromadně rušit, budou moje škody v řádu vyšších desítek tisíc, spíš přes 100 tisíc,“ vyčíslila Dana Meyer.
Některým menším agenturám může hrozit bankrot
Také další podnikatelé v cestovním ruchu pro PrahaIN.cz uvedli, že zatím vyčkávají, jak se situace vyvine. I oni už nyní počítají s finančními ztrátami. „Už od víkendu jsem zahlcen dotazy vyděšených klientů, kteří požadují informace, změny, storna nebo ujištění, že jejich dovolená opravdu proběhne. Ale nemám bohužel křišťálovou kouli. Zatím primárně řešíme březnový termín zájezdu na Srí Lanku, kam jsme měli letět přes Dubaj,“ zmínil majitel cestovní kanceláře zaměřené na poznávací zájezdy, který si však nepřál být v článku jmenován.
Shánění náhradních letenek pro celou skupinu cestovatelů na poslední chvíli je podle něj ještě o něco problematičtější vzhledem k dalším nasmlouvaným aspektům zájezdu. „Máme zaplacené ubytování, dopravu i některé vstupy, takže nemůžeme příliš hýbat s datem odletu a příletu. Samozřejmě se mi to celé hodně prodraží, ale nechci zájezd zrušit, ani účtovat peníze navíc, protože cena zájezdu byla jasně daná včetně letenky. Zatím ale ještě vyčkávám,“ dodal. Situaci přirovnává k začátku pandemie covidu na jaře 2020. Také tehdy prý klienti hromadně rušili zájezdy a telefonní linka byla v jednom kole. Některé cestovní kanceláře a agentury podle něj tlak neustojí a budou muset vyhlásit bankrot.