foto: Jan Holoubek, PrahaIN.cz/Prodejna Datart
„Hlavně nic nekupujte na internetu ani nerezervujte! Prostě přijďte a nakupte přímo na prodejně,“ prosil naši redakci jeden za zaměstnanců společnosti Datart, jednoho z největších hráčů na českém trhu s elektronikou. Důvodem jsou prý prémie z prodejů.
Prodej elektroniky se v posledních letech z velké míry přesunul na internet. Zákazníci si před samotným nákupem pročítají recenze, zjišťují specifikace a vzájemně porovnávají různé výrobky. Oblíbené jsou také internetové srovnavače cen. Lidí, kteří by takzvaně „naslepo“ vyrazili do obchodu, proto rapidně ubývá. Přibývá však těch, kteří si zboží objednají či zarezervují na internetu a do prodejny si ho přijdou pouze prohlédnout a vyzvednout.
Redakci to potvrdil jeden ze zaměstnanců společnosti Datart, jeho úkolem je nejen prodávat, ale také radit při výběru nové elektroniky. Zejména mladší ročníky už podle jeho slov do elektra téměř nechodí, vše totiž řeší online. Maximálně se jdou podívat, jak věc fyzicky vypadá a jak „sedí v ruce”, především v případě mobilních telefonů. Nejčastějšími zákazníky tak zůstávají starší lidé, ale i ti se už prý pomalu učí používat různé internetové nástroje. Případně si nechávají poradit od rodiny a známých.
Psali jsme
LETNÍ DOVOLENÁ: Server PrahaIN.cz v rámci prázdninového seriálu píše obvykle o konkrétních destinacích. Podobně jsme hodlali postupovat i v…
Internetové recenze jsou pro zákazníky vším
„Lidé už o pomoc při výběru tolik nestojí. Většinou přijdou s jasným cílem. Vědí, co chtějí, a nenechají si to vymluvit. Když se ptám, proč chtějí zrovna tenhle konkrétní výrobek, a ne ten vedle, který je třeba lepší, někdy dokonce levnější, nejčastější odpovědí je, že na něj na internetu nečetli dobré recenze,“ svěřil se prodavač elektroniky.
Mnohdy tak prý musí uvést informace do širších souvislostí. Například v tom smyslu, že čím více kusů se prodá, tím více recenzí vznikne, a tím větší je i pravděpodobnost, že některé z nich budou negativní. Právě z toho důvodu prý zákazníkům radí, aby se nebáli zeptat přímo v obchodě a nechali si poradit.
Přijďte, prosí prodejce
„Hlavně nic nekupujte přes internet! Žádné objednání na prodejnu ani rezervace! Prostě přijďte a nakupte přímo na prodejně. Uděláte tím zaměstnancům radost. Maximálně si doporučuji předem na internetu zjistit, jestli je vámi vybraná věc zrovna k dispozici. Ale u nejprodávanějších kusů s tím nebývá problém,“ poprosil prostřednictvím redakce prodejce elektra. Důvodem zmíněné radosti jsou podle jeho slov mimo jiné udělované prémie z prodejů, které se prý v případě internetových transakcí počítají jiným způsobem.
Zda jsou jeho slova o přidělování prémií pravdivá, se redakce pokoušela zjistit přímo od společnosti Datart. Tisková mluvčí Petra Psotková však na náš dotaz uvedla, že systém odměňování je interní záležitostí společnosti a je nastaven v souladu s platnou legislativou.
„Naším cílem je vytvářet takové podmínky, které zaměstnancům umožňují dosahovat na jednotlivých pozicích atraktivního finančního ohodnocení a dlouhodobě se nám to daří. Výše odměny zároveň reflektuje individuální přístup, aktivitu a míru osobního nasazení každého zaměstnance, zejména ve vztahu k zákazníkům,“ uvedla pro PrahaIN.cz Psotková.