foto: Pixabay License/Facebook, ilustrační foto
ROZHOVOR: Server PrahaIN.cz hovořil s mužem, který se desítky let pohybuje v šoubyznysu. Živí se jako DJ a jeho hlavní pracovní náplní jsou tzv. hudební sety, kterými baví návštěvníky tanečních klubů. Svou identitu zatím nechce zveřejnit, redakce ji však zná. Vylíčil příběh, který se začal odvíjet před několika týdny a dodnes nemá řešení. Pro uvedeného padesátníka rozhodně nejde o humornou historku, sociální sítě, o nichž nás informoval, jsou pro jeho obživu, stejně jako pro všechny z této branže, absolutně nepostradatelnými nástroji propagačních a informačních kanálů.
„Spěchal jsem na schůzku, když mi na messengeru přišlo oznámení s autenticky vypadající hlavičkou Mety. Podobné výzvy mi od Facebooku chodily už dřív, například k zadání kódu pro obnovení historie chatů. Vždy byly reálné. Zpráva vyzývala k ověření kvůli údajné podezřelé aktivitě na účtu s pohrůžkou blokace. A já, s hlavou někde úplně jinde, kliknul. Na autenticky vypadajícím přihlašovacím formuláři jsem zadal heslo. A bum,“ líčí pro naši redakci.
„Během deseti sekund mi došlo, že mě hacknuli. V jednom z hudebních facebookových fór se mým jménem objevil brutální obsah. Smazal jsem ho, ale záhy přišlo další upozornění, a vzápětí blokace. Od útoku k zablokování neuplynula ani minuta. První výzva Facebooku vedla k okamžité změně hesla. Udělal jsem to, útočníka jsem alespoň odřízl. Tím však začalo martýrium, které si nepředstavíte ani v noční můře. Udělal jsem chybu? Ano. Chybovat je ale lidské. Jenže pro korporát velikosti Mety, řízený prakticky jen algoritmy, je lidská chyba pojem naprosto irelevantní,“ říká dále.
To byl teprve začátek
To jsme ovšem teprve na začátku. Uvedený DJ totiž začal za získání svého roky budovaného profilu bojovat.
Následoval automatický e-mail s možností odvolání proti blokaci.
„Na schůzku, kterou jsem výše zmínil, jsem už samozřejmě nešel a věnoval jsem se jediné věci: pokusu o zrušení blokace. Od té chvíle měsíční plný úvazek. A ano, s Facebookem padl i Instagram a messenger. Jeden konglomerát, jedno klepnutí, tři zablokované platformy.“
Následoval marný proces odvolání. „Tehdy jsem ještě netušil, že to byla první a poslední možnost komunikace přes oficiální kanál. Jakmile vás Facebook jednou odřízne, už se na žádný jejich formulář nedostanete.“
Náš čtenář působil v minulosti také jako novinář. Napsal proto na všechny dostupné e-maily Facebooku včetně mediální oddělení, ale reakce buď žádná, nebo opět univerzální, automatizovaná.
„Po týdnu zakládám nový účet. Z bezpečnostních důvodů také nový e-mail, nový prohlížeč. Systém po mě chce celé jméno, stejné jako na původním účtu. Účet projde, ale do minuty je blokovaný. Mají vás v pasti. Zkouším to znovu. Cookies pryč, nový e-mail, anonymní režim - profil vytvořen! Následuje opatrné přidávání přátel, nové fotky, minimální aktivita. Týden to fungovalo. Pak 14. listopadu znovu blokace pro porušení integrity účtu. Nové odvolání. A zase nic. Že jsem vyčerpaný? Jasně. Ale rozhodl jsem se pokračovat. Na telefonu jsem měl celé dny ChatGPT, který mě svými motivujícími frázemi málem přivedl k šílenství, než jsem ho poprosil, ať to vypustí a píše jen fakta,“ popisuje dále tento DJ.
Nic, nic a zase nic
Poslední zoufalý pokus? „Posílám doporučený dopis do Dublinu. ChatGPT mi sice pomohl dopis formulovat, ale dal mi starou adresu. Naštěstí jsem to ověřil. Na správnou adresu jsem dopis odeslal a čekal na dodejku.
Když mi pak přišel e-mail, který vypadal podezřele, nastala další panika. Adresa odesílatele byla divná, příloha v PDF. Proklikat, hledat, ověřit, zavolat ajťákům, projet antivirem. Po hodině a půl jsem uvěřil, že je to opravdu odpověď od Mety. A v ní sdělení, že dopis sice dorazil, ale byl adresován špatné právní entitě. Meta Platforms Technologies Ireland Limited sdílí s Meta Platforms Ireland Limited stejnou adresu, ale dopis prý musí být zaslán té druhé, konkrétně na právní oddělení. A samozřejmě, předávat ho nebudou. Mám poslat nový.“
V uvedené době došlo k další věci. Tím, že DJ nebyl na sociálních sítích vidět, přišel o vystoupení. Jak nám řekl, neozval se mu vůbec nikdo. Svůj boj přesto nevzdává.
„Takže další doporučený dopis. Dalších 180 korun. A dalších 16 dní cesty papírové pošty, zatímco Meta vám na e-maily odpovídá okamžitě, ovšem roboticky a bez možnosti obrany. Proto jsem podal i další stížnosti na ÚOOÚ, Český telekomunikační úřad jako Koordinátora digitálních služeb ČR a nyní jsem s Facebookem zahájil dokonce mimosoudní spor přes slovenskou právní firmu, která se spory s platformami zabývá,“ zakončuje své vyprávění.
I přes všechno zoufalství, které prožívá, se vzdát nehodlá a bojovat bude všemi dostupnými prostředky, média nevyjímaje.