foto: Rudolf Komár pro PrahaIN.cz/Praha-Vršovice
PŘÍBĚH: Osoby bez domova během zimy velmi často tráví čas v prostředcích hromadné dopravy, kde je teplo. Někdy ostatní cestující neobtěžují, jen sedí, případně spí. Jsou ale i situace, kdy dokáží cestu velmi znepříjemnit. Ať už je to jejich odér nebo hrubé jednání, pokud jsou pod vlivem alkoholu. Revizoři a průvodčí je často neřeší, protože ví, že s nimi nic udělat vlastně ani nemohou. S podobným případem jsme se setkali při jedné z našich posledních jízd příměstským vlakem Českých drah.
Středa začala jako každý jiný den. Na nádraží v Kolovratech se choulí lidé do kabátu a vyhlíží přijíždějící vlak, aby se alespoň trochu zahřáli. Stejně jako každé jiné ráno je plno a šance na pohodlné sezení na dvousedačce je jen malá. V okénku vidíme, že horní patro vlaku je na jedné straně poměrně prázdné, rovnou tedy zamíříme tam. Už při stoupání po schodech je nám ale jasné, proč tomu tak je.
Na čtyřsedačce si ustlala žena bez domova. Podle našeho odhadu jí mohlo být maximálně kolem padesáti let, vedle sebe měla posazenou velkou nákupní tašku, ze které se draly ven jednotlivé kusy oblečení. Silně zapáchala a pod nohama měla rozlitou neurčitou tekutinu.
Průvodčí její přítomnost ignorovala
S blížící se průvodčí většina cestujících očekávala, jak si s ní poradí. Ta ji však nechala bez povšimnutí, jízdní doklady zkontrolovala všem okolo a pokračovala dál do vozu. Až když se starší muž zeptal, zda s „ní“ nemůže něco udělat, odpověděla, že vlastně ne. „Jízdenku určitě nemá a sama ji nedonutím vystoupit a na volání policie není čas,“ přiznala.
„Haló, paní, musíte vystoupit, bez jízdenky nemůžete pokračovat,“ jal se problém vyřešit jeden z cestujících, kterému její přítomnost snižovala komfort. Žena se během několik vteřin probrala a ihned začala nadávat. Muže počastovala několika sprostými slovy, takže musel litovat, že ji vůbec oslovil a raději jen nešel do jiného vagónu. „Platím si jízdenky, tak snad mám na cestu v klidu nárok,“ hřímal, když odcházel pryč.
Policie může pomoci, ale je to zdlouhavé
Jenže samotné České dráhy přiznávají, že lidé bez domova bez platné jízdenky jsou špatně řešitelný problém. Jak nám vysvětlil Petr Šťáhlavský, pokud osoba bez jízdenky odmítá vystoupit, je požádána o pomoc policie. Jde však o časově náročný krok, při kterém dochází ke zpoždění vlaku.
„Ve vlacích se občas nepřizpůsobivé osoby objeví, ale určitě je to méně četná situace, než tomu je v jiných druzích dopravy například na území Prahy. Jakékoli nepřizpůsobivé osoby (bezdomovce, pod vlivem alkoholu nebo návykových látek atp.) a především osoby bez jízdenek standardně z přepravy vylučujeme. O konkrétním postupu však rozhoduje vlakový doprovod na místě podle okolností, například přítomnost bezpečností agentury ve vlaku, policie, místo na trase, riziko zpoždění vlaku či bezpečnost,“ uvedl redakci Petr Šťáhlavský, tiskový mluvčí Českých drah.
Ve vlacích Českých drah také pomáhají pracovníci bezpečnostní agentury, kteří asistují u vyloučení z přepravy problémových osob. Těch vyloučí během jednoho týdne desítky.
„Je nám líto a chápeme Vaši nespokojenost s kvalitou cesty v popsaném případě. Je však obtížné s odstupem a bez znalosti konkrétní situace zvolený postup hodnotit. Pravdou je, že při vyloučení z přepravy mohlo dojít ke zpoždění vlaku a v případě přivolání policie by takové zdržení bylo v řádu desítek minut. Vyloučení dané osoby z vlaku během jeho jízdy tak mohlo způsobit zpoždění a podstatně větší komplikace cestujícím ve vlaku oproti situaci, kdy daná osoba opustila vlak například až v cílové stanici,“ uvedl Šťáhlavský ke konkrétnímu případu.