Jízdenky na vlak bude možné vracet až do 23. září

České dráhy (ČD) prodloužily možnost vrácení jízdenek bez storno poplatku až do pondělí 23. září. U mezinárodních jízdenek navíc nově zrušily vazby na konkrétní vlak. Jízdné v plné výši zpět tak dostanou i ti cestující, kteří se z důvodu extrémního počasí rozhodnou svou cestu zrušit na poslední chvíli.

Mimořádné opatření Českých drah, díky kterému mohou cestující vracet jízdenky, bude prodlouženo až do pondělí 23. září. Důvodem jsou přetrvávající extrémní podmínky, které neumožňují provoz na řadě tras.

Cestující, kteří se z důvodu počasí rozhodnou v období od 16. až do 22. září neuskutečnit svou cestu a jejichž jízdenka by už byla v den plánované cesty za běžných okolností nevratná, mohou díky mimořádným opatřením Český drah získat zpátky plnou výši jízdného. Opatření platí dle tiskové zprávy dopravce u vnitrostátních i mezinárodních jízdenek zakoupených na pokladnách, v e-shopu i v mobilní aplikaci. Jedinou podmínkou je, že musí jít o doklad zakoupený v tarifu Českých drah.

Důležité je správně uvést důvod vrácení

V případě jízdenek, u kterých je za standardních podmínek uplatňována srážka, například u mezinárodních cest, je při vrácení jízdenky v e-shopu nebo mobilní aplikaci třeba v kolonce důvod žádosti vybrat možnost „ostatní“ a jako důvod napsat například „nepříznivé počasí“ nebo něco podobného, aby byl důvod jasně identifikován a nedošlo k omylu. V případě vrácení na pokladně je tuto skutečnost třeba sdělit pokladním.

Novinkou také je, že mezinárodní jízdenky zakoupené v předprodeji do 16. září, včetně těch vydaných v zahraničí, pro období od 16. do 22. září lze využít kdykoli až do pondělí 23. září. Padá tím nutnost vazby na konkrétní vlak. Již zakoupená jízdenka tak může být využita v jakémkoli vlaku na dané lince. Pro povinně místenkové vlaky je však třeba si v pokladně vyzvednout novou místenku.

Pozor na aktuální situaci

České dráhy dále žádají cestující, aby se při plánování cest řídili aktuálními informacemi o provozu na železnici, které nabízí záložka omezení provozu na webu ČD, mobilní aplikace Můj vlak nebo sociální síť X.

V neděli 15. září k 18. hodině večerní byla trať zaplavena například v úsecích mezi Ostravou a Přerovem, Ostravou a Žilinou, Olomoucí a Krnovem, Ostravou a Opavou, Jihlavou a Veselím nad Lužnicí, Luhačovicemi a Starým městem u Uherského Hradiště či Zábřehem na Moravě a Šumperkem. Z Prahy ani v pondělí nejezdí vlaky do Bohumína nebo České Třebové.

V Bohumíně bylo evakuováno Středisko údržby

Dopady na provoz vlaků a kvalitu poskytovaných služeb bude mít i vážná povodňová situace v Bohumíně. Vyklizeno a evakuováno totiž bylo zdejší Středisko údržby ČD. Jak dopravce informuje v tiskové zprávě, zatopeno bylo v neděli pracoviště technicko-hygienické údržby.

Vlakové soupravy, které měly mít na místě ošetřovány, byly odstaveny mimo haly. Rozsah škod zatím není zřejmý, určit ho bude možné až po dokončení odklízecích prací. Jasné není ani to, kdy bude možné alespoň částečně obnovit provoz střediska.

Národní den železnice se přesouvá na nový termín

Z důvodu povodní byla také odložena akce s názvem Národní den železnice, která měla proběhnout 21. a 22. září v České Třebové. Nový termín zatím nebyl dle tiskové zprávy stanoven. Již zakoupené vstupenky na něj však budou platit.

„S ohledem na vážnost situace v postižených regionech jsme se rozhodli přistoupit ke zrušení Národního dne železnice, který se měl uskutečnit o tomto víkendu. Jsem přesvědčen, že aktuálně tou nejlepší oslavou železnice bude, když nyní všichni železničáři napnou své síly, aby se provoz v postižených regionech vrátil co nejdříve do normálu,“ uvedl ve zprávě předseda představenstva a generální ředitel Českých drah Michal Krapinec.