Letecký dopravce nabízí místo pro dítě u rodiče bez příplatku, zaplatit ale musí dospělý

Naše redakce v minulých dnech vydala materiál o létání s nízkonákladovými společnostmi, psali jsme o připlácení za konkrétní sedadla. Konkrétně u Ryanair mají děti do dvanácti let nárok na sedadlo zdarma vedle svého rodiče. Naše redakce však byla upozorněna na skrytý poplatek. Aby vznikl nárok na sedadlo zdarma pro dítě, musí zaplatit dospělý sedadlo pro sebe, ačkoliv se rezervace tváří, že jsou obě místa zdarma.

Pokud cestujete s irským dopravcem Ryanair a chcete s sebou na palubu vzít své dítě, musí být starší než jeden týden. Pak má až do dvou let nárok na letenky zdarma. Rodiče ale musí počítat s tím, že kojenec nemá své sedadlo a musí být připoután na klíně svého rodiče.

Rodič či doprovázející osoba starší 18 let má nárok kromě svého příručního zavazadla také na dětské zavazadlo, kočárek a další jeden kus dětského vybavení zdarma. To může být třeba podsedák, autosedačka nebo cestovní postýlka.

To ale platí jen do věku dvou let. I v případě, že dítě oslaví druhé narozeniny v cizině a domů se vrací už jako dvouleté, je potřeba zakoupit letenku i pro něj, do věku 12 let má ale nárok na sedadlo zdarma vedle svého rodiče.

Na naší redakci se obrátila čtenářka Jana, která plánuje přes Vánoce cestu za rodinou do Londýna. Její dcera před několika dny oslavila dva roky, je to tak první let, kdy musí hradit letenku.

Skryté poplatky

„Kupovala jsem letenky s předstihem, odlétáme 19. prosince a vracíme se 1. ledna brzy ráno. Slavit Silvestr neplánuji, tak je mi jedno, že musíme být po šesté ráno na letišti,“ sdělila nám. Letenky ji vyšly na necelé dva tisíce korun pro obě.

Za zavazadla a sedadla připlácet nechtěla, v rámci rezervace mohla zvolit zdarma sedadla v 18. – 33. řadě, která jsou určena jako rodinná sedadla.

„Při výběru sedadel usaďte děti vedle dospělých. Zvolte sedadla označená jako určená pro dospělé a děti do 12 let,“ psal systém.

Zvolila dvě sedadla v zadní části letadla vedle sebe a stejná i na zpáteční cestu. Tabulka ukazovala, že jsou obě sedadla zdarma. Až když přišlo na řadu placení, všimla si, že se cena z necelých dvou tisíc zvýšila o čtyři stovky. Poté zpětně rozklikla podrobný rozpis položek, všimla si poplatku ve výši dvou stovek za jedno sedadlo pro dospělého.

Poplatek za sedadlo pro dospělého není v prvním kroku rezervace vidět, objeví se až při platbě, kdy si ho ne všichni musí všimnout. 

Naše redakce zkusila udělat stejný nákup letenek, i nám se poplatek objevil až v dalším kroku.

Poplatek za konkrétně vybrané místo je nejdříve zdarma, jeho cena se zobrazí až v dalším kroku. Foto: Repro objednávkový systém.

„Je to paradoxní, abych měla nárok na sedadlo zdarma pro dceru, musím zaplatit za to své. Hlavně je poplatek tak perfektně skrytý, kdybych neměla platit přesně kolem dvou tisíc, tak bych si toho asi ani nevšimla. Klidně bych ty dvě stovky za let zaplatila, ale nelíbí se mi, jak je ten poplatek skrytý,“ sdělila.

Při dotazování Ryanairu, proč se poplatek nezobrazí ihned, ji společnost odpověděla, že je to je v podmínkách společnosti.

Na ty odkázali i nás. „U rodinných rezervací obdrží děti (ve věku od 2 do 11 let) rezervovaná sedadla zdarma, aby mohly sedět vedle svých rodičů. Když si dospělý zakoupí rezervované sedadlo, může si zdarma vedle sebe vybrat až 4 sedadla pro své děti. 201 korun do 540 za jeden let,“ stojí v podmínkách.

Na dotaz, proč ale poplatek není vidět hned v prvním kroku, už nikdo neodpověděl.