foto: Georgi Bidenko, PrahaIN.cz/Taxi, ilustrační foto
Od 1. února začala spolupráce Českých drah a služby Liftago. Pro cestující to znamená, že v případě mimořádné situace na železnici budou moci jako alternativní přepravu zvolit taxík. Zadarmo.
Spolupráce Českých drah a Liftaga má podle tiskové zprávy pomoci v případech, kdy železniční dopravu přeruší nečekané události, jako jsou nehody na přejezdech, poruchy na trati nebo srážky s osobami. Jako alternativní přeprava mohou taxíky sloužit v případě, kdy není možné zajistit jiný druh dopravy.
Společnost Liftago by měla cestujícím Českých drah poskytnout v nečekaných situacích rychlou a bezproblémovou dopravu až do cíle jejich cesty. Díky velkému pokrytí by mělo jít o rychlý a efektivní způsob.
Cestující neplatí nic
Pro cestujícího navíc zcela zadarmo. Proplácení cesty totiž proběhne mezi oběma společnostmi automaticky. Ale jen do částky 1.500 korun. Ta by měla na většinu standardních cest stačit.
Jakmile dojde k mimořádné události, cestující by měl ohledně alternativní přepravy kontaktovat některého ze zaměstnanců Českých drah. Průvodčího, pokladní či Centrální zákaznický servis (CZS), předat na sebe kontakt a vyčkat na další instrukce.
Pokud se dopravci nepodaří sehnat jiný druh dopravy, na scénu přichází Liftago. Podmínkou ovšem je, že se nepříjemnost udála na zhruba 80 procentech České republiky, kterou společnost pokrývá. Objednávku přepravy by měl vyřídit CZS. Informaci o přistavení vozidla a další potřebné informace předá řidič taxi.
Psali jsme
Revoluční vyhledávač nové generace v mobilní aplikaci PID Lítačka slouží ke kompletnímu odbavení a cestování po Praze a Středočeském kraji.…
Tradiční taxi České dráhy proplácí. Je ale nutné sehnat číslo souhlasu
Mimo dosah služby Liftago nezbývá, než si objednat taxi tradičním způsobem. Po získání takzvaného čísla souhlasu, které zajišťuje průvodčí, pokladní nebo CZS, pak České dráhy zpětně proplatí náklady na přepravu až do výše 1.500 korun za auto.
České dráhy v mezinárodní i vnitrostátní přepravě nabízejí odškodnění při zpoždění vlaku už o 60 minut. Jak informují na webu, při nesplnění vybraných standardů přepravy pak při zpoždění o 120 a více minut.
Když selže i alternativní doprava, přichází ubytovací voucher
Pokud cestující nemohou pokračovat do cílové stanice, mají nárok na návrat do výchozího bodu cesty nebo na alternativní přepravu do místa určení. Operativní náhradní přepravou může být autobus, veřejná doprava či taxislužba s povolením pověřeného zaměstnance.
Pokud není možné cestu dokončit ani alternativním způsobem a je-li to uskutečnitelné, pověřený zaměstnanec Český drah by měl bezplatně poskytnout ubytovací voucher do některého ze smluvních ubytovacích zařízení.