Nákup jízdenek na vlak bude v e-shopu jednodušší

České dráhy představují hned několik novinek, které zlepší služby v oblasti online odbavení. Zjednoduší se například nákup jízdenek přes e-shop, systém refundací za zpoždění a přibyde hodnocení cesty.

Podle informací z tiskové zprávy chystají České dráhy také novinky v jízdním řádu, který začne platit v polovině prosince. Na tratě například vypraví nové moderní soupravy. Investice do nového vozového parku a zaměření na moderní technologie jim má zajistit udržení silné pozice na železničním trhu.

„Nárůst online prodejů, využívání mobilní aplikace ČD Můj vlak, nová verze e-shopu, která zjednoduší a zrychlí nákupní proces jízdenek přes mobilní zařízení, to všechno jsou důkazy, že České dráhy jdou s digitální dobou, která cestujícím umožní efektivněji využívat jejich služby,“ řekl ministr dopravy Martin Kupka (ODS).

Aplikaci má v mobilu každý desátý Čech

Podle generálního ředitele Českých drah Michala Krapince má aplikaci Můj vlak v mobilu asi každý desátý Čech. Podíl online odbavených jízdenek tak strmě stoupá. Internetovým nákupem mohou cestující navíc získávat i různé bonusy. Od listopadu například získají při zpoždění větším než 60 minut automatické odškodnění bez nutnosti o něj žádat.

„Aby tento trend pokračoval dál a dosáhli jsme toho, že minimálně polovinu všech jízdních dokladů prodáme online, přicházíme s novinkami, které elektronické odbavení ještě více zjednoduší a zatraktivní,“ uvedl Michal Krapinec.

Další chystanou novinkou u vnitrostátních online jízdenek je zrušení cenového limitu pro uplatnění odškodnění. Minimální cena jízdenky byla dosud 360 korun při zpoždění delším než 60 minut a 180 korun při 120 minut dlouhém zpoždění.

Nákup jízdenek na e-shopu bude jednodušší

První fáze nové verze portálu se dočkají uživatelé jízdenkového e-shopu cd.cz. Web by měl být přehlednější, a to zejména pro uživatele mobilních telefonů a tabletů. Proces nákupu jízdenek se zrychlí a bude podobnější tomu v aplikaci Můj vlak.

Nákup jízdenek se nyní na webových stránkách sestává z deseti kroků. Nově by jich mělo být jen šest. Cestující také budou mít nově možnost svou cestu ohodnotit prostřednictvím stránky pro zadání hvězdiček v aplikaci Můj vlak. Zobrazí se po notifikaci po konci cesty.

V říjnu letošního roku bylo online prodáno 39,3 procent jízdenek. V roce 2019 to bylo přitom jen 28,2 procent. Aplikace Můj vlak má už více než milion stažení a další cestující, kteří si své jízdenky kupují online, i nadále přibývají.

Pokračovat bude i modernizace vozů

V průběhu příštího roku bude pokračovat také obnova vozového parku Českých drah. Nové jednotky vlaků RegioPanter budou nasazeny na Moravě. Ve druhé polovině roku 2023 budou také postupně zprovozněny první jednotky řady 847 od společnosti PESA. Jezdit budou ve Středočeském, Jihočeském a Pardubickém kraji a kraji Vysočina.

České dráhy příští rok převezmou také dalších 12 moderních elektrických lokomotiv Siemens Vectron, které si pronajímají od společnosti RSL. V roce 2024 si jich už budou pronajímat celkem 50. Zároveň se připravuje dodávka 50 elektrických lokomotiv Siemens Vectron pro rychlost 230 kilometrů v hodině a 20 jednotek ComfortJet. V přípravách je i nákup dalších moderních vlaků podle požadavku cestujících.

Zlepší se i služby na palubách

S novým jízdním řádem pro rok 2023 se podstatně rozšíří také nabídka služeb na palubách vlaků. Každý den přibude asi 630 spojů s připojením wi-fi, 560 s elektrickými zásuvkami, 210 s prostorem pro přepravu jízdních kol a 280 jich bude nově dostupných bezbariérově.

Národní dopravce České dráhy vypravuje každý den v průměru 6 736 spojů. Ty během roku ujedou asi 118 milionů kilometrů.