Při zpoždění vlaku existuje několik možných řešení

Podzimní a zimní období s sebou tradičně přináší i častější zpožďování vlaků. Důvodem mohou být povětrnostní podmínky nebo například husté sněžení. A ačkoli cestujícím mnohdy nezbývá než čekat, v některých případech má situace jednoduché řešení. Pokud je totiž vlak opožděn o více než půl hodiny, ruší se vazba na povinný spoj.

Zná to asi každý, kdo už někdy jel vlakem. V předstihu zakoupená jízdenka se povinně váže na konkrétní spoj, který má ale výrazné zpoždění. Čekání na nádraží by zabralo desítky minut, přitom na konci cesty čekají další povinnosti, například navazující spoj, důležitá pracovní schůzka. V tom však do stanice přijíždí vlak ve stejném směru, rovněž opožděný.

Podobná situace se před několika dny stala našemu čtenáři Jakubovi. „Přišel jsem na nádraží a vidím, že můj vlak má obrovské zpoždění. Bylo to snad 50 minut, takže nebyl ještě ani poblíž. Vlak jel ze Slovenska. Já se ale nutně potřeboval dostat do Prahy včas. Předchozí vlak měl podle jízdního řádu odjet před více než půl hodinou, ale viděl jsem, že tam ještě stojí. Nevěděl jsem ale, jestli si můžu koupit v aplikaci jízdenku i na vlak, který už má být správně pryč, proto jsem zamířil k okénku,“ řekl redakci Jakub.

Nejde to, dozvěděl se u pokladny

Svého rozhodnutí následně litoval, protože mu bylo u přepážky sděleno, že vlak už ve stanici není a nemůže si na něj proto koupit lístek. „Řekl jsem paní, že jsem ho viděl, že tam ještě je, ale dlouho nebude. Ona mi na oplátku ukázala obrazovku, kde bylo opravdu napsáno, že vlak už odjel a nebylo možné mi jízdenku prodat. Pak mi poradila, ať prostě nastoupím a dohodnu se s průvodčím, že je to asi nějaká chyba,“ dodal Jakub, který prý nakonec do vlaku opravdu nastoupil a s přirážkou si jízdní doklad zakoupil přímo od průvodčího.

Až zpětně zjistil, že v případě zpoždění by mu ve vlaku bývala platila i jeho původní vázaná jízdenka, kterou navíc nemohl kvůli zpoždění zrušit. Zrušení online je totiž možné do 15 minut před pravidelným odjezdem vlaku. Až při zpoždění větším než 60 minut vzniká nárok na kompenzaci za zpoždění.

Po 30 minutách se vazba ruší

„Pokud je vlak, na který má cestující Vázanou jízdenku, opožděn o 30 a více minut, ruší se vazba na tento vlak a cestující může využít jiný nepovinně místenkový spoj na této trase, tedy například i předchozí zpoždění spoj. Pokud využívá Flexibilní jízdenky, lze cestovat jakýmkoliv vlakem v době platnosti jízdenky,“ uvedl pro PrahaIN.cz Petr Šťáhlavský, tiskový mluvčí Českých drah. Ruší se ale například přidružená místenka.

„Vůbec jsem to nevěděl a nikdy jsem o tom neslyšel. Přitom půlhodinové zpoždění není vlastně nic výjimečného, hlavně v zimě. Myslím, že by se tahle informace měla víc rozšířit mezi cestující. Sám jsem takhle už několikrát čekal,“ uzavřel Jakub.

Tiskový mluvčí Českých drah upozornil, že v aplikaci Můj vlak je možné jízdenky zakoupit až do skutečného odjezdu vlaku, stejně jako by to mělo být možné přímo na nádraží u přepážky. „Pokud si cestující kupuje jízdenku na zpožděný vlak, který měl být dle jízdního řádu už pryč, tak v aplikaci odsouhlasuji, že v tuto chvíli pro něj platí podmínky jako pro vlak, který by jel včas (tedy mj. aby cestujícímu vznikl nárok na odškodnění za zpoždění, tak by příslušný vlak musel zvýšit zpoždění minimálně o dalších 60 minut oproti aktuálnímu zpoždění v době nákupu),“ dodal Šťáhlavský.