Policisté vloni vyřídili 14 tisíc SMS zpráv

V roce 2025 dostali policisté na lince 158 celkem 14 229 SMS zpráv. Veřejnost přitom o této možnosti příliš neví, podle policistů je vhodná například v případech domácího násilí nebo únosu. Pokud však nejde o život, zdraví, majetek nebo veřejný pořádek, může taková zpráva vyjít i na 200 tisíc korun.

Číslo na policii, hasiče nebo záchrannou službu zná už většina malých dětí. Ty se od útlého věku učí, v jakých případech mají na tato čísla volat, co by měly do telefonu říct nebo jak se mají chovat v krizových situacích. Co ví ale jen málokdo, je, že v případě potřeby je na tísňová čísla možné také posílat SMS zprávy.

„Možnost zasílání tísňových SMS zpráv na národní tísňové číslo 158 (stejně tak i na čísla 150, 155 a 112) vychází z právních předpisů EU a ČR. Klíčové předpisy jsou: Směrnice Evropského parlamentu a Rady 2002/22/ES (Směrnice o univerzální službě), Vyhláška č. 456/2012 Sb., o přístupnosti služeb elektronických komunikací pro osoby se zdravotním postižením, zákon č. 127/2008 Sb., o elektronických komunikacích ve znění pozdějších předpisů), který upravuje tísňové volání a zasílání zpráv SMS, s účinností od 1. ledna 2022 (služba byla spuštěna v 06:00),“ uvedla pro PrahaIN.cz Irena Brodská, vrchní komisařka Odboru komunikace a vnějších vztahů Policejního prezidia České republiky.

Pokud nejde o život, pokuta může činit až 200 tisíc korun

Zasílání tísňových SMS zpráv je podle jejích slov primárně určeno pro osoby se zdravotním postižením a sníženými či jinak narušenými komunikačními schopnostmi. Zprávy lze ale posílat například v situacích, kdy není provedení hovoru žádoucí z důvodu bezpečnosti. Například v případě domácího násilí, útoku aktivního útočníka nebo únosu.

Jak ovšem Irena Brodská zdůrazňuje, zasílání tísňových SMS je určeno pouze pro oznámení událostí, při kterých je ohrožen život, zdraví, majetek nebo veřejný pořádek. „V případě oznamování jiných událostí je taková komunikace chápána jako komunikace zlomyslná dle § 33 zákona č. 127/2008 Sb., se všemi důsledky, které z toho vyplývají. Fyzická osoba se dopustí přestupku dle § 119 odst. 1 písm. e) zákona o elektronických komunikacích, kde Český telekomunikační úřad může takové osobě udělit pokutu až 200.000 korun. V určitých případech se lze dopustit i trestného činu například šíření poplašné zprávy dle § 357 zákona č. 40/2009 Sb., trestní zákoník,“ zmiňuje vrchní komisařka.

Komunikace formou SMS není podle jejích dalších slov takzvanou garantovanou službou, protože zpráva nemusí být doručena. Policie navíc i nadále, pokud je to možné, preferuje hlasovou komunikaci, která je prý efektivnější a rychlejší.

Zpráva přijde i s informací o lokalitě

„Po odeslání SMS zprávy na národní tísňové číslo 158, je tato doručena na teritoriální operační středisko krajského ředitelství policie, která obsahuje i lokalizaci daného telefonního zařízení,“ pokračuje Brodská. V případech, kdy telefonní zařízení nepodporuje službu Advanced Mobile Location (AML), neboli technologie pro přesné lokalizování mobilních telefonů, tak prý dochází k doručení na operační středisko národního operačního centra Policejního prezidia ČR.

„Bez ohledu na místo doručení, operační důstojník prvotně zpravidla reaguje odesláním SMS zprávy: Policie ČR přijala Vaši zprávu, jste schopen/a provést telefonický hovor? Potvrďte SMS ve tvaru „ANO“ nebo „NE“. Jestliže je odpověď „ANO“, tak je daná osoba kontaktována telefonicky. V případě odpovědi „NE“, probíhá komunikace prostřednictvím SMS zpráv,“ popisuje Irena Brodská další postup.

Vloni přišlo 39 zpráv denně

V případě komunikace prostřednictvím SMS zpráv je prý důležité sdělit stručný popis situace: co se stalo, kde se to stalo, kdy se to stalo a kolik osob potřebuje pomoci. Důležité je prý také jméno.

Co se týče statistiky, od roku 2022 prý policisté na čísle 158 obdrželi bezmála 55 tisíc SMS zpráv. V roce 2025 jich bylo celkem 14.229, tedy v průměru 1.186 měsíčně a 39 denně. V roce 2024 dorazilo zpráv o něco více, konkrétně 14.843. Oproti odbaveným hovorům jsou však tato čísla pouhým zlomkem. Operátoři na čísle 158 odbavili v roce 2025 celkem 1.419.808 hovorů, tedy asi 3.900 hovorů denně.