Poslední tečka za Egyptem: „Pohled do hotelového baru mluví za všechny katalogy…“

LETNÍ DOVOLENÁ: Do třetice se server PrahaIN.cz vypravil do egyptského letoviska Marsa Alam, kde se od nedělního večera nachází stovky českých turistů. Řada z nich si pro svou dovolenou vybrala pětihvězdičkový resort Soulotel Dream Resort & Spa. Podle obecných informací, jež máme k dispozici, leží přímo na pláži, nabízí skluzavky, aquapark, animační programy, restaurace, kavárny a několik druhů pokojů.

Nejprve jsme měli možnost mluvit s naším čtenářem, který ještě před odletem slíbil sepsat zážitky jako doporučení pro ostatní turisty. Od prvních hodin se však potýkal s problémy. Ty se postupem času podařilo rozptýlit. Některé přesto zůstávají.

Týkají se alkoholických nápojů v rámci programu all inclusive, klimatizace a také Wi-Fi. U bezdrátového připojení některé Čechy zaskočilo, že je volně dostupná pouze na recepci. Pro ostatní místa je nutné koupit datovou kartu. Tuto skutečnost ovšem předem avizuje nejen samotný hotel, ale i cestovní kanceláře.

Pro maximální objektivitu jsme měli možnost hovořit nejen s naším pravidelným čtenářem, ale i s několika dalšími rodinami. Na níže popsaných problémech se shodli.

Asi nejvíc všechny tíží vypnutá klimatizace v restauraci pro snídaně a večeře. „Je středa 2. července dopoledne a teplota je 39 stupňů. Venku si na to určitě zvyknete, s tím počítáte, ale je pravda, že klimatizace v restauraci Coral je vypnutá i při venkovní teplotě 42 stupňů. Dusno je nepředstavitelné a horko uvnitř není snesitelné,“ řekli pro PrahaIN.cz turisté.

S podobnou výtkou se obrátili také na recepci. Zde jim však odpověděli velmi neurčitě.

Ještě větší oříšek však pro mnohé představuje nabídka alkoholických nápojů. O tom, že zdarma se dávají průměrně dvě deci spíše teplého piva, jsme už psali. Stejně jako o dlouhých zástupech hotelových hostů u baru na pláži.

„Fronta u toho stánku už není, povedlo se jim zřejmě všechny odradit. A taky už asi víme, co je cílem. Donutit turisty kupovat si celé flašky piva, ty totiž prodávají chlazené, zatímco ty, ze kterých nalévají po jednom deci, v tom vedru zdárně teplají,“ upozornili naši redakci ubytování. Ti rovněž popsali společný zážitek z úterního večera.

„Manželka si dala colu s rumem a limetkou. Pak ještě jednou, tu dostala do stejné sklenice se stejnou vymačkanou limetkou. Pak si dala gin s tonikem, opět do téže sklenice se stejnou limetkou. Pak jsem šel vrátit sklenici a dal si pivo. Tak mi ho začal nalévat do té samé sklenice s tou stejnou limetkou. Když jsem se vzbouřil, vyndal prsty tu limetku a dolil pivem,“ popsal náš čtenář.

„Byli u toho další a viděli to. Nikdo už nereagoval, smáli se,“ doplnil.

Za vrcholný zážitek pobytu považuje bar u místního aquaparku. „Vyfotil jsem ho, aby si každý udělal obrázek o zásobování, to je víc než katalogy Neckermannu,“ zasmál se.

Podle jeho slov je už velmi ochotný personál a delegátka nabízí velké množství výletů. Některé problémy navíc podle jeho slov výrazně utužily vztahy mezi přítomnými Čechy.

PrahaIN.cz měla o tomto resortu možnost hovořit se Simonou Fischerovou ze společnosti Blue Style, která jej rovněž nabízí.

„Pokud jde o konkrétní poznámky čtenáře, ty se bohužel mohou v některých případech vyskytnout. Tyto podněty jsou pro nás cenné. Průběžně je vyhodnocujeme, komunikujeme s vedením hotelu i našimi partnery v destinaci a snažíme se je řešit. Zároveň ale musíme přiznat, že úroveň služeb v Egyptě není vždy vyrovnaná a může se lišit nejen sezónně, ale i v závislosti na konkrétní směně personálu,“ poznamenala.

„Co se týče našeho hodnocení na webu, pak kategorizaci (5*, pozn. red.) připravujeme na základě kombinace oficiálního lokálního hodnocení, zkušeností našich zahraničních partnerů, inspekcí a zpětné vazby klientů. Součástí je vždy i zohlednění ceny. Na našich stránkách výslovně uvádíme, že hodnocení hvězdičkami nemá být chápáno jako přímý ekvivalent mezinárodní hotelové klasifikace a že i v rámci jedné kategorie mohou být mezi hotely rozdíly,“ konstatovala dále.

Zmíněný hotel každopádně cestovní kancelář Blue Style navštívila a kontrolovala.

„Ano, v rámci inspekce. Fotografie na našem webu odpovídají reálnému prostředí a jsou pořízené s cílem ukázat hotel takový, jaký je. Nicméně je důležité dodat, že v egyptském kontextu je pětihvězdičková kategorie především ukazatelem šíře nabízených služeb, velikosti areálu a all inclusive zázemí, nikoli zárukou stejné úrovně jako v top městských hotelech v Evropě,“ uzavřela Simona Fischerová.

Závěrem musíme poznamenat, že proti uvedené cestovce nikdo z respondentů neřekl křivé slovo a zážitky z Marsa Alam se z prvotní naštvanosti mění v „pařbu“.