foto: Rudolf Komár, PrahaIN.cz/Hotel, Ilustrační foto
PrahaIN.cz měla možnost hovořit se ženou, která desítky let působí v oblasti cestovního ruchu. Prošla Travelou, Čedokem i Fischerem. Na redakci se obrátila poté, co si přečetla naše texty o problémech několika cestovních kanceláří při přesunu turistů do cílové destinace.
Chtěla nabídnout jiný úhel pohledu. Spojila nás proto se svou někdejší podřízenou, která působila v Tunisku a na ostrově Džerba.
Příběh, který nám obě ženy převyprávěly, se shodoval.
Došlo k němu vloni a lze jej prý považovat za typický příklad chování některých turistů z takzvaného východního bloku.
„Já se o tom dozvěděla, protože mi Dana volala, že tam máme ostudu, že jeden chlap nakradl strašně moc jídla a hotelový F&B manažer (zabezpečuje správné fungování všech služeb ve svém oddělení zaměřeném na jídlo a nápoje, pozn. red.) si o tom chce promluvit,“ řekla nám někdejší ředitelka regionální pobočky cestovních kanceláří.
Pak dala slovo kolegyni, zmíněné slečně Daně.
Letní dovolená. Foto: PrahaIN.cz
„Proč bych si to nemohl vzít?“
„Vy jste psali, že cestovky se o turisty nestarají, není to tak. Delegáti dělají, co mohou. Pracuji v oboru jedenáct let, někdy jako zaměstnanec, jindy na IČO. O to tolik nejde. Ten případ byl blbý v tom, že rodina z Česka měla all inclusive a pán na snídani odnesl asi sedmdesát malých marmelád, medu, čokolád Nutella. Asi by každý přimhouřil oko, kdyby toho bylo pár kusů, ale on si je opakovaně dával pod košili, že to bylo patrné,“ líčí delegátka.
Muže hotelový manažer zastavil a posléze přiměl, aby ukázal obsah svého lupu. O hodinu později už byla delegátka na místě.
„Hanbou jsem se málem propadla. To není problém dotyčného muže, oni to ihned vztáhnou na všechny Čechy, cestovky, delegáty,“ přiznala.
Celou situaci nakonec vyřešili slovně.
„Když jsem se ho ptala, proč to bral, že je to trapné, odpověděl, že přeci mají ten all inclusive a může si vzít cokoli. Děti prý nehodlají čekat na čokoládový krém do další snídaně, když ji k obědu nenabízí,“ odpověděl muž lakonicky, aniž by se komukoli omluvil.
„Já se omluvila za něj, už se to po zbytek pobytu neopakovalo, ale pokud píšete o cestovkách, určitě byste se někdy měli zaměřit na to, že delegáti pracují s lidmi a ti jsou někdy hodně nevyzpytatelní,“ doplnila.