Manželé mysleli, že minibar je zdarma. Celkový doplatek zastavil zájezd

V řadě hotelů bývá na pokojích minibar. Tato služba je vždy zpoplatněna, v každém pokoji by měl být k dispozici i ceník. Ne vždy tomu tak ale je. A ne všichni si ceníku všimnou. Stále navíc existují tací, kteří netuší, že se za položky v minibaru platí.

Redakci PrahaIN.cz se právě v této souvislosti ozvala delegátka. Aktuálně působí u malé cestovní kanceláře mimo centrum Prahy a stará se o klienty na řeckých ostrovech. „Četla jsem, jak jeden z hostů kradl na snídani a že když se na to přišlo, tak se delegátka styděla. Tak já jsem se také styděla,“ začala.

Zájezd, o kterém hovořila, se uskutečnil na Krétě. Od hotelu se odjíždělo autobusem na letiště v deset hodin dopoledne, lidé se tak odhlásili, dali kufry do autobusu a odjíždělo se.

„Vzhledem k tomu, že šlo o velký hotel a autobus už čekal, na recepci si jen vzali karty a anglicky se zeptali se, zda bylo něco z minibaru. Někdo doplácel, většina ale říkala, že ne,“ popsala delegátka.

Minibar není zdarma

Ani ne deset minut po check-outu se jí ozvali z recepce, že se mají hosté vrátit, protože jeden pokoj nemá zaplacený minibar. Útrata činila osm tisíc korun.

„Byli to starší manželé, dovolenou dostali od dcery, byla to jejich vůbec první all inclusive dovolená. Vůbec nevěděli, že to, co je v lednici, není v ceně dovolené,“ říká delegátka, ve které se na recepci mísil stud před zaměstnanci hotelu, ale také lítost nad manželi.

V lednici byl pytlík oříšků, čokoláda a po dvou kusech voda, pivo, víno a Coca – Cola.

Vzhledem k tomu, že pár vše zkonzumoval hned první den, pokojská služba lednici doplnila druhý den a stejně po zbytek téměř dvoutýdenní dovolené.

Doplatili

„A protože ceny za mini bar jsou přemrštěné, za těch deset dní celková cena vyskočila na zhruba osm tisíc korun. Už jsem několikrát zažila, že hosté třeba poslední den něco nepřiznají, jeden kus pak nikdo neřeší, ale tohle jsme museli řešit,“ popsala. Manželé dluh zaplatili, omluvili se a evidentně trapně bylo i jim.

Autobus měl navíc kvůli papírování zpoždění. Vše nakonec dopadlo dobře.

„V autobuse se tomu už i smáli, ale bylo mi jich líto. Bylo to hodně peněz,“ dodává.

Celkově s minibary jsou prý problémy často. „Lidi jsou koumáci,“ říká s úsměvem delegátka. O tom budeme informovat v dalším článku.