Cestující kritizují Wi-Fi ve FlixBusu: Videa nefungují, data rychle dojdou

Společnost FlixBus láká především na levné cestování autobusem napříč Evropou. Po vzoru nízkonákladových leteckých společností zavedla i v autobusové dopravě platbu za zvolená sedadla a postupně zavádí také další novinky, které ale ne všichni cestující vítají. Příkladem optimalizace, která příliš nezabodovala, je omezení při připojení k Wi-Fi.

Internetové připojení je dnes při delších cestách hromadnou dopravou standardem. Nabízí ho běžně jak železniční, tak autobusoví dopravci a pro mnohé cestující jde o jeden z rozhodujících faktorů při nákupu jízdenky. Během cesty je ale potřeba počítat i s problémy. Připojení nemusí v konkrétním spoji vůbec fungovat, může být nestabilní anebo velice pomalé. S tím už ale většina cestujících předem počítá a nastupuje obrněna trpělivostí.

S tím, že internet možná nebude fungovat na sto procent, nastupoval koncem dubna do spoje společnosti FlixBus směřujícího z Prahy do Mnichova také jeden z našich čtenářů. Jak sám říká, zkušenosti má s připojením na linkách tohoto dopravce dobré. „Několikrát se mi stalo, že připojení nebylo vůbec, ale to spíš na kratších vnitrostátních trasách. Do zahraničí jsem nikdy neměl problém, dokonce ani s přehráváním videí,“ uvedl.

V průběhu více než pětihodinové cesty do Německa chtěl především vyřídit několik e-mailů, projet sociální sítě a kdyby bylo připojení dobré, měl v plánu si pustit svůj oblíbený seriál na Netflixu, případně se podívat na videa na YouTube. Novinka v systému připojení mu však udělala čáru přes rozpočet.

Balíček byl vyčerpán za necelou hodinu

„Už při připojování mi telefon psal, že je to nějak omezené. Nebral jsem to v potaz, občas se tam takové věci objevují a pak to není pravda. Připojil jsem se, autobus vyjel a já začal vyřizovat e-maily. První problém nastal, když jsem chtěl otevřít YouTube. Prostě to nešlo,“ popsal svůj zážitek.

Stejný problém se objevil při snaze otevřít Netflix a připojení nechtělo umožnit ani spuštění Instagramu. Ostatní stránky a aplikace prý fungovaly naprosto bez problémů. „Připojení bylo stabilní, jenom to blokovalo některé stránky, což mě docela naštvalo, ale ještě jsem byl ochotný chápat, že nechtějí, aby tam lidi streamovali filmy. Pochopení jsem měl ale jen do chvíle, kdy internet vypadl úplně a objevilo se mi hlášení, že jsem vyčerpal všechna data. To jsme nebyli ještě ani v Plzni!“ zmínil naštvaný cestující.

Cesta do Plzně trvá jednu hodinu, takže měl před sebou ještě více než čtyři hodiny jízdy. „Samozřejmě jsem nestihl vyřídit všechno, co jsem chtěl. Byl jsem neuvěřitelně naštvaný. Nepomohlo připojit se znovu ani restartovat telefon. Prostě nic! Nikdy dřív jsem se na cestách s takovým omezením nesetkal. Nejen že si člověk nemůže pustit, co chce, ale ještě na to má jenom pár megabytů. Přijde mi to jako naprostá zlodějina. Čtyři hodiny jsem mohl akorát sedět a koukat z okna. Naštěstí jsem měl s sebou knížku,“ uvedl. Na podobný problém už zhruba před rokem upozornili také uživatelé sociální sítě Reddit.

Většina cestujících prý využívá vlastní data

Jak redakci vysvětlil tiskový mluvčí společnosti FlixBus Tomáš Beránek, každý cestující má k dispozici 250 megabytů internetu. K optimalizaci prý došlo napříč celým kontinentem po letní sezoně 2023, ale v některých spojích se může novinka objevovat až nyní.

„Dle dat z předchozích období se zjistilo, že naprostá většina cestujících palubní Wi-Fi neužívala a spoléhala se na vlastní datový tok, proto v rámci optimalizace došlo ke sjednocení služby a dodavatele a zjednodušení celého standardu Wi-Fi připojení. Je proto k dispozici všem cestujícím ve formě 250 MB balíčku, který umožňuje základní práci na internetu - vyřízení korespondence, změny v rezervacích atp. Wi-Fi neumožňuje připojení ke streamovacím službám,“ sdělil redakci tiskový mluvčí.

Stížnosti na omezenou Wi-Fi se podle jeho dalších slov čas od času objevují. „V rámci měsíců jsou to nižší desítky dotazů dohromady za celou evropskou síť. V loňském roce přepravil Flix jen v Evropě 99 milionů cestujících, naprostá většina z nich používala vlastní data,“ uzavřel mluvčí.

Náš čtenář tedy patří mezi menšinu. Přesto si myslí, že by internet měl být v dálkových autobusech samozřejmostí. „Příště asi zvolím cestu vlakem,“ uzavírá. V době, kdy je internet samozřejmostí, tak o vítězi někdy rozhodují právě megabyty.