foto: Jiří Zemen, PrahaIN.cz/City sightseeing Prague Hop On - Hop off, ilustrační foto
Když jsme na začátku dubna zaznamenali v centru hlavního města reklamy na vyjížďkovou jízdu autobusem se společností City sightseeing Prague Hop On - Hop off, mysleli jsme si, že se jedná o pozůstatek z minulých časů.
Společnost totiž na konci roku 2020 vyhlásila insolvenci. Tehdy o tom informovala některá média a vyplývá to také z dokumentů v insolvenčním rejstříku, které má redakce k dispozici.
Firma, jež patří Jamesi Josephu Wrayovi, se potýkala s nedostatkem turistů, který byl spojený s pandemií covidu-19. Společnost tehdy uvedla, že vlastní čtyři autobusy, dva z toho dvoupodlažní.
Od té doby se po City sightseeing Prague Hop On - Hop off slehla zem. Jejich autobusy a pracovníky lákající turisty jsme dlouho neviděli a na naše dotazy, které jsme společnosti položili už před několika měsíci, nikdo nereagoval.
Centrum Prahy je už zase plné
Právě proto nás zhruba před měsícem překvapila reklama, kterou jsme spatřili v centru města. Při prohlížení nabídky za námi přišel muž a začal nám okružní jízdu nabízet. Nejednalo se ovšem o pracovníka zmiňované společnosti, která před více než dvěma lety vstoupila do insolvence, nýbrž o zaměstnance Big Hop On Hop Off Bus Prague. Těch jste si v Praze museli všimnout, poznávací znamení jsou červená vesta a červený deštník.
Psali jsme
Kdo šel v poslední době centrem Prahy, téměř jistě si jich všiml. Lidé s červenou vestou a červeným deštníkem. Občas jen postávají, jindy zvou,…
Nyní jsme u podobného stánku spatřili i zaměstnance této společnosti. Opět jsme mluvili anglicky a lidově řečeno jsme se ho nemohli zbavit. Přesvědčoval nás o skvělém zážitku a vysvětloval, proč je jejich okružní jízda lepší oproti konkurenci. To pro nás ale nebylo důležité. O podrobnostech insolvence a návratu do ulic Prahy nic nevěděl.
Obdrželi jsme i leták. Ukazuje možnosti několika tras. Kromě centra se turisté mohou podívat i k tréninkovému centru Sparty Praha, tedy na strahovský stadion. Čtyřiadvacetihodinová jízdenka stojí 700 korun, dvoudenní 850.
Šílené recenze
Poté, co nás pracovník přesvědčoval o nesporných kvalitách služby, jsme se podívali na Google recenze.
City sightseeing Prague Hop On - Hop off má průměr 2,5 hvězdičky z více než 500 recenzentů. Lidé s kritikou nešetří. Nejčastěji omílají malou velikost vozu. Koncept autobusu totiž tkví v tom, že turista do něj může se zaplacenou vstupenkou kdykoli nastoupit. Když jsme viděli velikost jednoho z vozidel, došlo nám, že ne na každého se může dostat. Se zaplaceným lístkem na čtyřiadvacet hodin se tak za jeden den můžete dostat na okružní jízdu třeba jen jednou. Přesně, jak psalo několik zákazníků.
Autobus společnosti. Zdroj: PrahaIN.cz
„Narazil jsem na velmi hrubý personál, na autobus jsem čekal hodiny, mohli vzít pouze osm lidí najednou. Když jsem si stěžoval, jeden z personálu mi vyhrožoval, že se postará, abych nenastoupil. Nejhorší zákaznický servis, se kterým jsem se kdy setkal. Když jsem požádal o rozhovor s manažerem, bylo mi řečeno, abych šel na internet a našel si ho tam. Pražský hop-on hop-off je velká ostuda,“ psal jeden z recenzentů.
O nic lepší hodnocení nemá společnost ani na portálu Tripadvisor. Zde hodnotilo přes 1.100 lidí. Průměrný počet hvězdiček je však stejný jako na Googlu, tedy 2,5.
City sightseeing Prague Hop On - Hop off jsme se znovu pokoušeli kontaktovat. Opět marně.