„Nejhorší zážitek našeho života,“ píší turisté po vyjížďkové jízdě metropolí

Kdo šel v poslední době centrem Prahy, téměř jistě si jich všiml. Lidé s červenou vestou a červeným deštníkem. Občas jen postávají, jindy zvou, někdy se i vybavují s turisty. Pátrali jsme.

Zjistili jsme, že se jedná o pracovníky společnosti, která zajišťuje okružní jízdy městem pro turisty. Objednat si jízdu ovšem nedovedou, slouží jako živé reklamní poutače.

„To je celá moje práce, stojím tady,“ usmíval se jeden z nich.

Zaměstnavatel? Big Hop On Hop Off Bus Prague. Firma láká na okružní jízdy autobusem, pak také na „hop on hop off“, což je prohlídka autobusem, do kterého můžete nastoupit, kdy chcete. Nabízí také říční plavby a pěší prohlídky s odborným průvodcem.

V centru Prahy jich jsou desítky... Zdroj: PrahaIN.cz

Mezi populární štace patří například Round Tour – Red Line. Tento výlet na úvodní stránce inzerují za 375 korun. Po rozkliknutí zjistíte, že cena je 425 včetně daně. Čtyřiadvacetihodinový lístek Tour Prague Castle tour je na úvodní straně prezentován za cenu 425 korun, po rozkliknutí stojí 825 korun. 

Zvláštní však je, že nikde nedohledáte provozovatele těchto autobusů. Ani ve smluvních podmínkách, ani v sekci refundace. Dohledáte pouze adresu, ale bez čísla popisného. 

A také telefonní číslo, ovšem nefunkční.

Společnost jsme se snažili opakovaně kontaktovat. Neúspěšně. „Je nám líto, ale s volaným číslem se nyní nelze spojit,“ hlásil operátor. Na dotazy e-mailem nikdo nereagoval též.

Podobné služby nejsou v evropských velkoměstech ničím novým. Najdeme je v podstatě všude. Pro zajímavost: v létě ve slovinském Mariboru zažila naše redakce okružní jízdu v malé dodávce, která byla zcela zdarma. 

Platilo ji totiž samo město. 

Podobné společnosti měly velké problémy během pandemie covidu.  Třeba společnost City sightseeing Prague Hop On – Hop off se na konci roku 2020 dostala do insolvence. Pravděpodobně se jednalo o problémy spojené s nedostatkem turistů. Jedním z největších věřitelů mělo být hlavní město. Zmiňovaná společnost měla na Googlu opravdu velmi špatné recenze.  „Kdybych mohl udělit nula hvězd, udělal bych to. Tohle bylo nejhorší turné Hop On Hop Off, jaké jsem kdy zažil. Komentář byl závislý na telefonech, aplikacích a autobusové wifi, která byla přerušovaná. Teprve na šesté zastávce asistentka zprovoznila můj telefon. Na zastávce číslo 7 jsme vystoupili a už se nevrátili. Úplně vyhozené peníze. Vyhněte se. Vyhněte se,“ psalo se v jedné z recenzí. A podobných byly stovky. „Ztráta peněz!“ „Turistická past...“ Podobné fráze se stále opakovaly.

 

Úděsné recenze

Ale zpět ke společnosti Big Hop On Hop Off Bus Prague, jejíž „ambasadory“ potkáváme v historickém centru denně. Zajímalo nás, co na firmu říkají lidé. Nicméně v Google recenzích jsme toho překvapivě moc nenašli. 

Počty recenzujících se s výše zmiňovanou společností nedají srovnávat.

Big Hop On Hop Off Bus Prague má na Googlu pouhé čtyři recenze s průměrným počtem dvou hvězdiček z pěti. 

„Autobus měl velké zpoždění, dostali jsme dobrou cenu, která nakonec nebyla tak dobrá. Lhali o posledním autobusu, který měl jet zpět do města, takže po jízdě lodí jsme museli zaplatit za Uber, poté, co jsme na autobus čekali asi dvacet minut v mrazu, a když jsme je kontaktovali, řekli, že poslední autobus odjel v 16:30. Měli být upřímní, že po naší lodi žádný autobus nepojede. Nedoporučuji. Zaplatili jsme 32 eur za jednu hodinu autobusem, jednu hodinu lodí a pak jízdu Uberem, který nás stál asi 150 korun,“ píše se v jedné ze čtyř recenzí.

„Absolutní turistický úlet. Prodalo se víc lístků, než je míst v autobuse. Dlouhé čekací doby. Malý autobus...,“ uzavírá další. 

Pozitivní recenze není ani jedna

Až na Tripadvisoru jsme nalezli víc zkušeností turistů.  

Zde už je recenzí jedenapadesát a většina je velmi špatná.

„Zkusili jsme autobusy Hop on Hop off po celém světě. Toto je nejvíce neorganizovaný autobusový systém, na kterém jsme kdy byli. Vůbec žádná organizace. I když jsme mohli používat naše sluchátka a aplikaci, nikdo nám neřekl, jak je používat, a promarnili jsme první tři zastávky ve snaze na to všechno přijít,“ píše se zde v jedné z mnoha negativních recenzí. 

„Nejhorší zážitek našeho života! Ztráta peněz! Ztráta našeho drahocenného času v Praze!“ konstatuje další.