Pošta rozesílá omluvné dopisy rozzlobeným zákazníkům. Naštvou ještě víc

17. 01. 202405:23
Pošta rozesílá omluvné dopisy rozzlobeným zákazníkům. Naštvou ještě víc
foto: Vít Hassan pro PrahaIN.cz/Česka pošta, ilustrační foto

Česká pošta, která spadá do gesce resortu vnitra ministra Rakušana (STAN), od července minulého roku zrušila tři stovky poboček a propustila přes tisícovku zaměstnanců. Doručení zásilek se prodloužilo a zaměstnanci, se kterými jsme hovořili, přiznávají, že nestíhají.

O depu v Malešicích jsme psali na konci loňského roku v souvislosti s naší čtenářkou, která na balík čekala téměř měsíc. Na místo vyrazila i osobně, odcházela ale bez zásilky. „Zeptejte se pana Rakušana, třeba vám odpoví, co s tím máte dělat. Popravdě se divím, že jsme ještě s takovým vedením nezkrachovali,“ sdělila jí tehdy zaměstnankyně České pošty.

Podobný případ se stal i jedné spolupracovnici naší redakce.

Její balík do Malešic dorazil 25. listopadu, kde se připravoval k doručení. To proběhlo až 14. prosince. Balík si nechala poslat do zaměstnání.

Ještě předtím podala na nedoručení balíku stížnost. Na vyřízení měla pošta 30 dní.

Po 28 dnech státní instituce skutečně odpověděla.

Šetřením provedeným na provozovně Depo Praha 701 prý bylo zjištěno, že při dodání zásilky byly porušeny technologické postupy z důvodu nepříznivé personální situace a nadměrného počtu dodávaných zásilek.

Nejhorší pobočka

Pošta přiznala, že zásilka byla doručena s neúměrnou prodlevou.

„Chápeme, že Vás jako zákazníka nezajímají důvody nedoručení zásilek,“ psala pošta a za pozdní doručení se omluvila.

„Získat nové a kvalitní pracovníky, včetně jejich zácviku, je náročná a dlouhodobá záležitost. Věříme, že se personální situaci na Depu Praha 701 podaří co nejdříve stabilizovat,“ stálo také v dopise.

Naše spolupracovnice doplnila, že znění dopisu ji ještě více rozlítilo. Nechápe, proč situace s podstavem zaměstnanců mohla takto vygradovat.

Ještě jednou se podíváme na hodnocení dané pobočky na Google recenzích, kde nová přibývají každým dnem.

„Nedoručují. Nikdy. Naprosto nefunkční, snad i podvodná instituce. Nelze si nikde stěžovat, telefony nikdo nezvedne, na e-maily neodpovídají,“ píše nejnovější recenzent. „Na zásilku zde čekám už dva týdny a nikdo se ani neobtěžuje zvedat telefon uvedený na stránkách pošty. Apeluji na ostatní, aby na toto depo podali na stránkách pošty stížnost, protože takhle si tam evidentně drze myslí, že si můžou dělat, co chtějí,“ stojí v další.

Desítky názorů jsou totožných.

Tagy

Speciály

Kudy kráčel zločin
Tajnosti slavných