foto: Rudolf Komár pro PrahaIN.cz/Pražský hrad
Výlet do Prahy se nepovedl jednomu z našich čtenářů. Koupil online lístky na Pražský hrad, ale nemohl je využít. Musí se totiž tisknout.
Dcera se chtěla podívat do katedrály svatého Víta, tak jsme jí slíbili, že ji do Prahy vezmeme. K tomu jsme chtěli využít volna mezi svátky,” popsal redakci PrahaIN.cz čtenář Pavel.
První, co doma udělali, bylo, že se podívali na web Pražského hradu, aby zjistili, zda je vůbec otevřeno.
A aby nemuseli trávit zbytečně čas ve frontě, koupili lístky přes internet. Webová stránka je nasměřovala na Ticketportal, kde vybrali termín a čas, protože jel s manželkou a dvěma dětmi, koupili rodinné vstupné za 500 korun.
Lístek platí nejen pro vstup do katedrály a do Baziliky sv. Jiří, Starého královského paláce, ale také do Zlaté uličky.
Do Prahy vyrazili v pátek 29. prosince. „Když jsme přišli na Hrad, postavili jsme se rovnou do fronty ke vstupu, jaké bylo naše překvapení, když nám ochranka sdělila, že je třeba mít lístky vytisknuté, bez nich nás ke vstupnímu turniketu nepustí. Žádné přemlouvání nepomohlo, ačkoli má lístek čárový kód, nedá se prý načíst z telefonu,” pokračoval Pavel. Nebylo prý možné lístky ani nikde vytisknout, případně si je vyzvednout v tamním informačním centru.
Znovu, příště líp
Po návratu domů se prý znovu podívali na web, kde lístky koupili. A kde zjistil, že je dole pod textem opravdu uvedeno, že vstupenka musí být vytištěna a že není možné ji vyzvednout na Pražském hradě, nýbrž pouze v prodejních místech Ticketportalu.
„Jsem blbec, to uznávám, měl jsem informace přečíst až do úplného konce, ale opravdu mě nenapadlo, že v dnešní době se musí lístek ještě tisknout. Myslel jsem, že bojujeme za ochranu životního prostředí, že v dnešní době je papírový lístek přežitkem,” posteskl si.
Do Prahy se tak celá rodina vypravila znovu o den později, tentokrát s vytištěným lístkem.
Na základě tohoto příběhu jsme oslovili Pražský hrad. Zajímalo nás, zda lidé zapomínají vytištěné lístky častěji a proč se musí tisknout, když se běžně využívá čtečka QR a čárových kódů. I na Hradě se vstupuje přes turnikety, které „čtou” čárový kód a podle našeho čtenáře by se to z telefonu zvládlo.
Víme, řešíme
„O situaci ohledně online vstupenek víme a v současné době se připravuje nové řešení pokladního systému. Pokud si návštěvník zapomene online vstupenku vytisknout, tak pomoc vždy nalezne v informačních centrech v areálu Pražského hradu,” vysvětlil redakci Petr Fučík z Odboru komunikace.
Informačních středisek je Pražském hradě více. Jedno najdete například na II. nádvoří. Další přibylo relativně nedávno. Na konci září se otevřelo Turistické informační centrum na III. nádvoří nedaleko katedrály sv. Víta a lidem je k dispozici 365 dní v roce. Od listopadu do března dennodenně od 9 do 17 hodin. Od dubna do konce října pak až do 18 hodin. Patří pod Prague City Tourism. Na jeho otevření byla redakce přítomna.
„Turistické informační centrum vzniklo ze spolupráce dvou subjektů – Pražského hradu a Hlavního města Prahy,“ sdělil při slavnostním otevření primátor města Bohuslav Svoboda (ODS). „Je to důkaz toho, že ke spolupráci nedochází jen v oblasti ekonomickosprávní, ale i v oblasti turistického ruchu. A taky doufám, že rozhodně nejde o poslední otevírané turistické centrum,“ dodal tehdy primátor.