foto: Bára Richterová, PrahaIN.cz/Samoobslužná kasa v Tescu, ilustrační foto
Samoobslužné kasy jsou již zcela běžnou věcí. Mezi zákazníky jsou stále oblíbenější. Pokud má člověk menší nákup, je to určitě nejrychlejší možnost, jak zaplatit. Klasické pokladny volí zejména senioři. Jenže někdy nemají na výběr a samoobslužnou pokladnu musí použít, i když vlastně sami nechtějí.
Vůbec první samoobslužná pokladna se otevřela v roce 2008 v pražském hypermarketu Tesco na Skalce. Tisková mluvčí tehdy uvedla, že podle toho, jak se osvědčí, budou zavedeny i v dalších obchodech.
A vzhledem k tomu, že je aktuálně ve všech obchodech Tesco téměř šedesát procent samoobslužných kas, evidentně se osvědčily.
Ačkoliv se samoobslužné kasy stále rozšiřují, pokladní o svoji práci prý nepřichází. Některé pomáhají zákazníkům s obsluhou pokladen a další vykonávají jiné druhy práce.
Psali jsme
PŘÍBĚH: PrahaIN.cz v červnu informovala o triku, který zloději běžně používají u samoobslužných pokladen. „Na váze si nechají vyjet třeba…
Problém nastává, když mezi velkým počtem samoobslužných kas pobíhá jedna pokladní a pomoc potřebuje hned několik zákazníků najednou. Nebo když jsou všechny klasické zavřené. Zmatek také nastává, když ze všech samoobslužných kas berou třeba jen dvě platební karty. Se všemi zmíněnými problémy jsme se setkali.
Konkrétně v Praze v OC Nový Smíchov je Tesco otevřeno od šesti ráno do půlnoci. Kdo chodí nakupovat brzy, ví, že jsou ty klasické tou dobou uzavřené. Každý, kdo nakupuje, musí využít samoobslužnou kasu.
Psali jsme
Doba jde kupředu. Umělá inteligence dokáže psát životopisy známých osobností, ale také zpravodajské články. Samoobslužné poklady tak už v dnešní…
Čekání
Sami jsme byli několikrát svědky, jak jedna pokladní pomáhala markovat větší nákup a několik dalších zákazníků muselo nervózně čekat, až na ně dojde řada a budou moct svůj nákup dokončit.
Klasické kasy jsou kolem osmé hodiny ranní zavřené. Autor: PrahaIN.cz
Problémy jsou většinou stejné. Alkohol, u kterého musí obsluha odsouhlasit, že je zákazník starší 18 let, špatně namarkované zboží bez kódu, které neodpovídá váze nebo když zákazník neumí vybrat pečivo či ovoce ze seznamu.
A ačkoliv jsou zaměstnanci u kas přítomní a většinou ochotně pomohou, mnoho zákazníků se u samoobslužných kas necítí komfortně. Jsou to zejména zmínění senioři.
Když jsme ze supermarketu Tesco před několika dny odcházeli, všimli jsme si řady starších lidí, kteří posedávali na lavičkách před vchodem.
„Čekáme, až otevřou normální kasy,“ shodli se téměř jednohlasně.
Proč není ráno otevřena alespoň jedna klasická kasa, jsme se proto ptali tiskového oddělení Tesca.
„Ráno jsou otevřené samoobslužné pokladny s obsluhou, která je připravena zákazníkovi pomoct. Situaci v prodejně průběžně sledujeme a chod pokladen přizpůsobujeme přání našich zákazníků, odpověděla za Tesco Iva Pavlousková.