Sociální poradenské centrum Prahy 10 oslavilo půl roku

Je tomu už více než půl roku, co bylo na Praze 10 otevřeno Sociální poradenské centrum. Od svého zprovoznění nabízí komplexní podporu napříč generacemi, pomáhá lidem s orientací ve složitém sociálním systému a uděluje rady v různých životních situacích.

Kontaktní místo pro lidi v tíživých situacích bylo oficiálně otevřeno v pondělí 8. ledna 2024 na nové adrese Úřadu městské části Praha 10 na Vinohradské třídě. Nachází se v přízemí budovy a už půl roku nabízí bezplatnou a anonymní pomoc všem, kdo o ni požádají.

„Sociální systém je složitý, chceme lidem usnadnit orientaci a pomoci jim řešit situaci, kvůli které se na úřad obrátili. Může to být jednoduché předání kontaktu či nasměrování na sociálního pracovníka, ale někdy je potřeba hodně empatie a také více času, než zjistíme, jakou pomoc návštěvník centra potřebuje. Například, když se na nás obrátí tatínek dvou dětí, jemuž náhle zemřela žena, a on si neví rady, co dál,“ uvedl v rámci zprovoznění centra David Kašpar (STAN), místostarosta pro sociální oblast a rodinnou politiku v tiskové zprávě Prahy 10.

Nabízené služby jsou potřebné

Sociální poradenské centrum asistuje při hledání a získávání pomoci od městské části, kraje anebo státu. Disponuje také kontakty na sociální pracovníky, zaměstnance bytového odboru, úřadu práce či občanskoprávní poradny.

Ještě před oficiálním spuštěním fungovalo centrum ve zkušebním provozu. Už předem tak bylo jasné, že nabízené služby jsou potřebné a občany vyhledávané. „Pilotní provoz Sociálního centra potvrdil potřebu takového kontaktního místa, které bude fungovat jako rozcestník a spolehlivý kompas při hledání adresné pomoci pro danou životní situaci,” dodal v lednové zprávě Martin Valovič (ODS), starosta Prahy 10.

V centru řeší příspěvky, parkování, důchod nebo dluhy

Centrum podle informací z webu Prahy 10 nejčastěji řeší dotazy na příspěvky, parkovací průkazy, žádosti o důchod, pečovatelské oprávnění na modré parkovací zóny, základní informace týkající se závětí, dluhy nebo exekuce. Dotazy pak směřují do oblasti dávek státní sociální podpory a příspěvků.

Mnoho klientů centra potřebuje pomoc také s vyřizováním různých forem podpor. Například příspěvky na bydlení, příspěvky na péči nebo sociální dávky. Výjimkou nejsou ani žádosti o pomoc pro nemocné či osamocené sousedy, především seniory.

Poradenství nejen v rámci úřadu Prahy 10

„Pomoc s vyřizováním příspěvků a s orientací v nabídce služeb je jen jedním z mnoha způsobů, jak pracovnice centra ve spolupráci s Odborem sociálním pomáhá v orientaci v sociálních záležitostech, které mohou být mnohdy velmi obtížné. Pokud se občané městské části Praha 10 ocitnou v tíživé rodinné, bytové nebo finanční situaci, mohou využít bezplatného právního poradenství, které centrum zprostředkuje. V Sociálním poradenském centru se návštěvníkům a návštěvnicím dostane poradenství, kde vyhledat pomoc nejen v rámci Úřadu městské části Praha 10, ale i v dalších institucích nebo neziskových organizacích,“ stojí na webu Desítky.

Sociální poradenské centrum je možné navštívit osobně na Úřadě městské části Praha 10 vždy v pondělí a ve středu od 8:00 do 12:00 a od 13:00 do 17:00 hodin. Telefonickou pomoc nabízí v úterý a ve čtvrtek od 9:00 do 13:00 na telefonu 267 093 513.

Poradenství by měli zajistit všichni poskytovatelé sociálních služeb

Podle portálu hlavního města je základní sociální poradenství základní činností při poskytování všech druhů služeb. Tuto činnost jsou povinni zajistit všichni poskytovatelé sociálních služeb. Služby sociálního poradenství nabízí například také Centrum sociálních služeb Praha. Konkrétně poradenské středisko Kontakt v Ječné ulici na Praze 2.

Jak je uvedeno na webu tohoto pracoviště, nabízí poradenskou činnost se zaměřením na pracovně právní vztahy, problematiku bydlení, předlužení nebo věci spojené s rodinnými záležitostmi. Poradenství může být jednorázové anebo dlouhodobější. Veškeré poradenství je poskytováno zdarma.

Odborné sociální poradenství je v Praze dále poskytováno se zaměřením na potřeby jednotlivých sociálních skupin osob v občanských poradnách, poradnách pro seniory, poradnách pro osoby se zdravotním postižením nebo například poradnách pro oběti trestných činů a domácího násilí.