Ukrajinským občanům bude pomáhat nové call centrum

Linku sociální asistence pro uprchlíky z Ukrajiny zřídilo Ministerstvo práce a sociálních věcí spolu s Modrou linkou a Oblastním spolkem Českého červeného kříže Prahy 1. Funguje od čtvrtka 18. srpna a je dostupná bezplatně v několika jazycích.

Call centrum, které by mělo fungovat jako sociální poradenství, ale i v případě krizové intervence, funguje v několika jazycích bezplatně na čísle 800 60 10 20. Podle informací na webu Prahy 15 má ukrajinským uprchlíkům poskytovat informace a také podporu.

„Jako MPSV tímto krokem zásadně zvyšujeme dostupnost podpory pro ukrajinské uprchlíky, a nejen pro ně. Volajícímu nabídneme možnost přepojení na oblast sociálního poradenství, která je určena lidem, kteří jsou na útěku před válečným konfliktem na Ukrajině. Zároveň toto poradenství je určeno i osobám v České republice, které se snaží uprchlíkům na území ČR pomáhat,“ uvedl ministr práce a sociálních věcí Marian Jurečka (KDU-ČSL).

Sociální poradenství zodpoví veškeré otázky

Část linky určená pro sociální poradenství se zaměřuje zejména na informovanost a reaguje tak na zvýšený zájem o telefonickou asistenci. Zájemcům dokáže zodpovědět otázky ohledně zaměstnání, sociálních dávek, sociální péče a prevence, ochrany dětí nebo například začleňování do společnosti. To vše v češtině, ukrajinštině, ruštině, romštině a maďarštině.

Anonymní pomoc nabídne linka krizové intervence

Druhá část linky je určena krizové intervenci. Zde je pomoc zcela anonymní a hovor může probíhat v ukrajinštině či ruštině. Lidem dotčeným válečným konfliktem na Ukrajině nabízí místo, kde se mohou svěřit, najít podporu a nebo se poradit. Podle slov ministra Jurečky pak mohou lépe zvládnout náročnou situaci a být oporou pro své blízké.

„Ukrajinští uprchlíci musí řešit, co dál a s tím se často pojí potřeba nejen věcné podpory s řešením hmotného a finančního zajištění, ale i podpory psychické. Řada lidí se musí vyrovnat se ztrátou svých blízkých, přátel nebo známých. Vývoj konfliktu navíc nedává naději, že se situace v dohledné době změní,“ dodala náměstkyně ministra práce a sociálních věcí Zuzana Freitas Lopesová (Piráti).

Linka funguje každý všední den

Zájemci mohou na linku sociálního poradenství volat každý všední den od 9:00 do 17:00 hodin. Linka krizové intervence je dostupná ve všední dny od 8:00 do 12:30 a od 16:00 do 21:00. O víkendech potom od 12:30 do 17:00 hodin.