„Vyzkoušeli jsme všechno,“ popisuje společnost Dokonalý nájemník trable s neplatičem

ROZHOVOR: Naše redakce v minulých dnech publikovala rozhovor se ženou, která se stará o nemovitosti. V návaznosti na konkrétní případ neplatiče jsme oslovili několik dalších společností, které zprostředkovávají pronájem bytů a domů. Zajímalo nás zejména to, zda byl námi popsaný příběh ojedinělý. Ukázalo se, že ne. Problémy s nájemníky jsou prý velmi časté.

Princip společností zprostředkujících nájemní bydlení je jednoduchý. Majitel jim předá svoji nemovitost a o nic se pak nestará. Firma najde nájemce a všechno vyřizuje za vlastníka, a to včetně případných problémů, za své služby si strhnou finační odměnu.

Benefity redakci popsal Matěj Bílek, obchodní ředitel společnosti Dokonalý nájemník. Komfort prý spočívá v tom, že na sebe přenesou rizika spojená s pronájmem. „Takzvaný jistý garantovaný nájem bez ohledu na obsazenost nemovitosti a dále garanci stavu nemovitosti. Uživatelům pak poskytujeme výhody spojené zejména s klientskou péčí. Ať už jako uživatel nemovitosti řešíte technické nebo smluvní záležitosti, vyúčtování nebo pojistnou událost, vždy se obracíte na naši zákaznickou linku. Máte jistotu, že jsme vám k dispozici a každému případu se profesionálně věnujeme. Koncept je v zahraničí běžný, v tuzemsku se však teprve dostává do širšího povědomí. Oproti klasickým realitním kancelářím či správě je dramatický rozdíl v rozsahu služeb a v rozsahu rizik, která na sebe bereme,“ vysvětluje Bílek.

Chvála, ale i kritika

Podobných společností v současnosti existují desítky. Kromě pozitivních hodnocení se také často objevuje kritika. Ze strany majitelů nemovitostí se týká zejména vysoké částky, kterou si společnosti nechávají, podnájemníci si stěžují na problematickou komunikaci hlavně kvůli tomu, že záležitosti a případné problémy neřeší přímo s majitelem, ale skrz společnost, která má stovky dalších nemovitostí.

Oslovených firem jsme se ptali zejména na problémy s podnájemníky. Ty jsou prý velmi časté, nejčastěji se opakuje opožďování plateb, úplné neplacení nájemného, poškození bytu, stížnosti sousedů na hluk či nevhodné chování, neoprávněné ubytování více osob, než dovoluje smlouva, nebo neochota komunikovat a umožnit prohlídku či kontrolu bytu.

Podle Matěje Bílka jsou nejčastějším problémem neplatiči. „Určitá část neplatičů v určitý moment přestane platit úplně. My pak bohužel musíme přistoupit k vymáhání pohledávky. V konečném důsledku dlužník hradí kromě samotné pohledávky i vícenáklady spojené s právním zastoupením a soudní poplatky. Přestože máme vysokou úspěšnost vymáhání, jde o vždy běh na dlouhou trať. Pro všechny strany je samozřejmě lepší, když k takové eskalaci nedojde,“ říká redakci. Dále hovoří o nedostatečné péči o nemovitost nebo její poškození.

Že jsou společnosti nuceny podnájemníka vystěhovat, není neobvyklé. „Bohužel i to se stává. Někdy je důvodem přímo neplacení, jindy ale musíme přistoupit k ukončení smlouvy i kvůli hrubému porušování pravidel, ať už jde o opakované stížnosti sousedů na hluk, výjezdy policie, vandalismus nebo nerespektování podmínek smlouvy. V takových případech není jiná možnost než podnájem ukončit a byt převzít zpět,“ vysvětluje redakci Kateřina Kulhánková za Stálý nájem a svěřila s konkrétním případem.

„Setkali jsme se s případem podnájemníka, který po čase odmítl pokračovat v podnájemní smlouvě a přestal hradit podnájemné. Z naší strany byla doručena výpověď, ale podnájemník reagoval nesouhlasně, odmítal předat byt a celou situaci navíc komplikoval právník, který pro klienta požadoval odklad vystěhování. Termíny předání bytu se několikrát posouvaly, až jsme nakonec byt převzali, bohužel ve velmi špatném stavu. Bylo nutné ho kompletně opravit a pohledávky vůči podnájemníkovi v řádu několika desetitisíců stále vymáháme,“ popsala Kulhánková.

Právě v podobných situacích službu prý ocení majitelé nemovitostí. O nic se nemusí starat a celou dobu mají jistotu svého garantovaného nájemného.

Vystěhování trvá roky

S podobnými případy se setkávají i v Dokonalém nájemníkovi. Jak ale říká Matěj Bílek, nejde o denní rutinu. „V legislativě chybí efektivní nástroj, jak tyto situace řešit. Dalším faktorem je také přetíženost českých, zejména pražských soudů,“ míní Bílek a pokračuje.

„Uvádí se, že vystěhování soudní cestou trvá minimálně jeden rok. V praxi se setkáváme s dobou 1,5 roku a více. Je to tedy časově náročné i finančně nákladné. Náklady na vystěhování se pohybují ve statisících a po dokončení procesu se obvykle navíc objeví škody na nemovitosti. Pokud si představíme majitele, který má byt jako investici a zároveň splácí vlastní závazky, může to být bez finanční rezervy velmi nepříjemné. V našem případě ale všechny náklady i průběh řešíme my a majitele se tato situace nijak nedotýká,“ říká Bílek.

Také on redakci popsal případ konkrétního neplatiče, kterého si ze své praxe pamatuje.
„Nedávno jsme řešili situaci, kdy nájemník přestal komunikovat a hradit nájemné. Vyzkoušeli jsme všechny cesty, jak navázat kontakt, ale bez úspěchu. Neodpovídal na telefon ani e-maily, na domovní zvonek opakovaně nereagoval, sousedé ho delší dobu neviděli a ze zaměstnání ze dne na den odešel. Do nemovitosti jsme vstoupit nemohli, protože neexistovalo důvodné podezření na ohrožení zdraví, života nebo hrozící havárii. Museli jsme tedy postupovat právní cestou. Protože si nepřebíral poštu, celý proces se neustále prodlužoval (vždy jsme museli čekat na uplynutí zákonných lhůt). Mezikroků je mnoho a dosažení cíle (tedy vystěhování) je v takovém případě vyčerpávající. Nemovitost jsme následně museli uklidit, vymalovat a kompletně vyklidit. Celý proces trval přes dva roky. Nakonec nájemníka vypátral exekutor. Důvodem jeho zmizení byl rozchod, po kterém se rozhodl „udělat tlustou čáru“. Zjevně i za svými povinnostmi. Kdyby smlouvu jednoduše vypověděl a nemovitost předal, ušetřil by si statisíce a neskončil v exekuci,“ uzavírá Matěj Bílek.