Vyzkoušeno: Už jen žádost o vydání řidičského průkazu mění kliďase v choleriky

REPORTÁŽ: Výměna řidičského průkazu patří v Praze mezi nejméně oblíbené činnosti. Většina se bojí čekání jak při podání žádosti, tak při výdeji nového dokladu. Ti, co mají štěstí a zvládnou se objednat on-line, ušetří mnohdy hodiny času. Úplně ideální je využít elektronickou žádost, to pak člověk nikam nemusí. Jak jsme na vlastní kůži vyzkoušeli, není to ale úplně snadné.

Podle Ministerstva vnitra si ročně mění řidičský průkaz půl až tři čtvrtě milionu lidí. Na stejné stránce vnitro radí: „Nově mohou ušetřit jednu návštěvu úřadu a vše vyřídit pohodlně online. Přes Portál občana je možné díky pár kliknutím žádost podat během několika minut. Nový řidičák si pak vyzvednou na vybraném úřadě.“

Protože výměna čekala i jednoho z redaktorů, rozhodli jsme se systém otestovat. Bavíme se o srpnu 2023.

Základem je přihlásit se do Portálu občana. My zvolili přihlášení před datovou schránku. Po udělení souhlasu se dostanete do svého rozhraní. V sekci ´moje doklady´ jsme vybrali řidičský průkaz. A ejhle. K dispozici nebyla žádná data. Systém nefungoval. To samé se opakovalo i další den. Celkem nás systém nepustil během týdne v rámci třech pokusů. Nakonec se nám k dopravní sekci přeci jen podařilo dostat. Při tom jsme zjistili, že nestačí naše datová schránka, ale že je dobré se zaregistrovat rovněž do eGovernmentu. I to jsme učinili.

Čekáme, čekáme

Po anabázi, kdy jsme si doslova přidali jako ve známém videu Tvorba nového hesla, jsme obdrželi eGovernment klíč a pokusili se požádat znovu. Nicméně jsme nebyli úspěšní.

 

Rozhodli jsme se požádat o radu operátorku. Byla milá a snažila se pomoci. Nakonec jsme se dopátrali toho, že abychom mohli požádat on-line, museli bychom si zřídit novou datovku. Ta, kterou jsme od státu dostali díky volné novinářské živnosti, nestačí. Operátorka nám zároveň sdělila, že toto řešení pouze kvůli novému řidičskému průkazu nedoporučuje. Uvedla, že je třeba všechny datové schránky hlídat. A že nám zůstanou do konce života. Jako příklad uvedla mladíka, kterých jich údajně hlídá sedm. A neví si s tím sám rady.

Variantu elektronické žádosti jsme zavrhli. Na začátku září jsme přešli k dalšímu kroku. K takovému na půl digitálnímu. A to zkoušce objednat se on-line. Do systému jsme se snažili přihlásit zhruba dvacetkrát. Vždy nás ale uvítala obrazovka, která sdělovala, že všechny termíny jsou obsazené a na další se nelze objednat. Poprvé, kdy jsme volný termín zahlédli, bylo pondělí 23. října odpoledne. Pokud bychom řešili řidičský průkaz nyní, měli bychom možnost objednat se na 6. listopadu mezi 13:24 a 14:34.

Po všech digitálních pokusech jsme nakonec přistoupili na osobní návštěvu.

Mohou sem všichni

Žádat jsme byli v polovině září, jednalo se o pátek dopoledne. Když jsme brali pořadníkový lístek, čekalo před námi pětašedesát lidí. Webová stránka on-line rezervace návštěv ukazovala, že na místě strávíme 41 minut. Čekání se nakonec protáhlo zhruba na hodinu, ale počasí bylo letní, informační tabule jsou vidět i z venku, takže jsme společně s dalšími desítkami osob vyčkávali na sluníčku. Samotná žádost na přepážce nezabrala ani pět minut.

O měsíc později, 18. října, jsme si šli řidičský průkaz vyzvednout. Na pořadníkovém lístku stálo, že před námi čeká 76 lidí. Webová stránka ukazovala, že na náš přijde řada za 72 minut. Po hodině bylo ale odbaveno šestnáct lidí. Na místě jsme nakonec strávili dvě a půl hodiny.

Při čekání jsme se dali do řeči s několika dalšími lidmi.

„Je to šílené, musela jsem si vzít dneska dovolenou,” řekla nám zhruba padesátiletá žena. „Když jsem šla žádat, dal mi svůj lístek nějaký kluk, takže jsem tady byla díky němu asi dvacet minut. Dneska už jsem tady hodinu a půl. Paní na přepážce mi minule říkala, že je to tím, že se zrušila místní příslušnost a pro řidičák si sem chodí i lidé, kteří tady nemají trvalé bydliště,” prozradila.

Čekání na nový řidičský průkaz se protáhne na hodiny. Zdroj: PrahaIN.cz

Toto pravidlo platí už několik let. Žádost o vydání ŘP si může občan vyřídit od poloviny roku 2018 na kterémkoli úřadě obce s rozšířenou působností.

To nám potvrdil i tiskový mluvčí magistrátu Vít Hofman. „O řidičský průkaz si mohou řidiči požádat na kterémkoliv z 206 obecních úřadů obcí s rozšířenou působností po celé České republice. To však není žádná novinka, ale praxe, která platí několik let. Výměna tak není vázaná na adresu trvalého bydliště.”

Změna v plánu není

Pražský registr je podle něj nejvytíženějším z celé republiky, ale: „Podíl mimopražských řidičů je na žádostech o průkaz je do 20 procent,” uvedl Hofman. Jako alternativu doporučil například: „Pracoviště registru řidičů v Černošicích, které je vzdálené pouze asi dva kilometry.”

Mimo to upozornil na možnost elektronické žádosti. „Výměnu je možné provést navíc také elektronicky z pohodlí domova prostřednictvím Portálu občana bez nutnosti kamkoliv chodit. Online vyřízení řidičského průkazu, které je pro řidiče nejpohodlnější a nevyžaduje žádnou návštěvu našeho pracoviště, však využívá zhruba jen 20 procent řidičů. K fyzické návštěvě našeho pracoviště je možné objednat se online skrze Portál Pražana, či se na našem webu mohou zájemci podívat na online vytížení jednotlivých pracovišť a přepážek,” uvedl.

S plnými termíny on-line rezervace návštěvy se mimo nás setkali i ostatní klienti registru. Také zvolili jedinou alternativu a na místo dorazili takzvaně na blind.

Vytížený registr řidičů. Zdroj: PrahaIN.cz

„Zkoušel jsem to tak týden, jestli se budu moci přihlásit, abych tady nemusel čekat, výměna řidičáku pro mě byla noční můrou, bohužel se mi žádný termín nepodařil zamluvit a noční můra se stala skutečností. Celkem mě to stálo 5,5 hodiny čekání. Když to přepočtu na ušlý výdělek, tak mě řidičák vyšel docela draho,” hněval se mladý muž.

Podobně mluvili i další.

„Delší než dvoutýdenní okno ale na základě našich zkušeností nechceme otevírat, neboť i v tuto chvíli velké množství řidičů na objednaný termín nedorazí a bohužel jej ani nezruší. Při delším časovém období se situace ještě zhoršuje. Zhruba 15 až 20 procent lidí ke smluvenému termínu nepřijde a svou rezervaci bohužel ani nezruší,” uzavřel magistrátní mluvčí.