foto: Jakub Mračno, PrahaIN.cz/Zlatá neděle v obchodním centru Nový Smíchov.
Vánoce se den za dnem blíží a obchodníci hlásí s postupujícím datem vyšší tržby. Pomyslným vrcholem nákupní horečky byla v Praze právě uplynulá Zlatá neděle. Čtvrtá adventní neděle znamenala rekordní tržby, ale i hysterii a dlouhé fronty, zejména v obchodních centrech.
Prosíme zákazníky, aby dbali platných opatření. Děkujeme, že se chováte zodpovědně. Dodržujte ochranu dýchacích cest a rozestupy. Podobná hlášení v pražských obchodních centrech téměř nahradila koledy i americké vánoční hity. Se Zlatou nedělí vzali Pražané obchody doslova útokem a mnohdy tak docházelo i k nevraživosti či hysterickým reakcím. Otevřeno bylo vedle obchodních center i v provozovnách, které běžně o víkendu zavírají.
O Zlaté neděli otevřely i obchody, které mají běžně o víkendu zavřeno. Foto: Jakub Mračno, PrahaIN.cz
Spory musí řešit hlídači opatření
„Nemůžete jít ode mě dál? Máme přeci dodržovat rozestupy,“ obořil se starší muž na spolustojící ve frontě u lékárny v obchodním centru Nový Smíchov na Andělu. „Nemám kam uhnout! Nevím, na co ta opatření jsou, když je tady tolik lidí,“ kontrovala mladá žena s kočárkem.
Takové spory pak padají na hlavu těch, kteří v některých obchodech dohlížejí na dodržování opatření. „Je to tu každou chvíli. Lidi jsou nervózní a já se jim popravdě ani nedivím,“ reagoval pro PrahaIN.cz hlídač u lékárny Dr. Max v obchodním centru. Podle jeho slov zájem lidí s posledním předvánočním víkendem graduje. „Jsem tu denně a lidí je o víkendu citelně víc,“ potvrdil.
Psycholog: Rolničky, kam se podíváš
„Mně to silně připomíná film Rolničky všude, kam se podíváš. Tvůrci jej sice inzerovali jako veselohru, ale z mého pohledu je to hluboká tragédie. A totéž dnes má mnoho lidí právě v době Vánoc,“ řekl na dotaz PrahaIN.cz známý psycholog Karel Humhal.
Podle jeho slov se právě v období vrcholících vánočních nákupů ukazuje stav současné společnosti. Lidé si vytváří fixní ideje toho, že právě tento jediný dárek může splnit obdarovanému to, co očekává. Navíc to z neznámého důvodu mnoho lidí nechává na poslední chvíli. A protože se takto sejde množství lidí u jednoho obchodu, vznikají stresové situace, které pak pod tlakem dávají průchod i nahromaděnému stresu, který se někdy promění v agresi,“ vysvětloval.
Podle jeho slov tomu navíc mohla přispět i protiepidemická opatření, která ze své podstaty v těchto situacích znamenají třecí plochu mezilidských vztahů.
Fronty v obchodech jsou v posledních dnech běžné. Foto: Jakub Mračno, PrahaIN.cz
Podobná situace, jakou popisujeme výše, nebyla o 'zlatém víkendu' vůbec ojedinělá. Obchody nejen ve velkých centrech opravdu praskaly ve švěch. „Jsme samozřejmě rádi, že je hodně lidí a vzhledem k situaci si toho musíme vážit, protože v celém covidovém období byly tržby opravdu mizerné,“ vysvětlil pro PrahaIN.cz prodavač obchůdku HRAS v pasáži Rokoko v útrobách Paláce Lucerna na Václavském náměstí. Přiznal také, že personál už rezignoval na povolený počet osob v provozovně.
Lékárny hlídají zákazníky více
Ten si oproti jiným obchodům pečlivě hlídají hlavně lékárny, právě u nich se proto tvoří dlouhé fronty. Až kalamitní pak byla o víkendu situace ve velkých prodejnách potravin nebo v hypermarketech. „Musíte vydržet, vidíte, že tu nejste sami,“ uklidňovala nedělní shon koordinátorka samoobslužných pokladen v prodejně Tesco na Novém Smíchově. Také tady vznikaly třenice ve frontách, vedle nich pak byla vidět i frustrace nebo rezignovanost jiných nakupujících.
To na trzích, konkrétně těch 'povolených' na Václavském náměstí, bylo o víkendu rušno, většinou ale klid. „Lidí je o víkendu opravdu hodně, co jsem zaznamenala, jezdí sem i dost lidí z okolí Prahy, kde trhy vůbec nejsou," poznamenala na dotaz reportéra PrahaIN.cz prodavačka ve stánku s vánočními suvenýry v horní části Václavského náměstí.
Větší klid zažívali zákazníci na trzích pod širým nebem. Foto: Jakub Mračno, PrahaIN.cz
E-shopy jsou více v klidu
Větší klid byl přes nápor zákazníků cítit také v prodejně Alza.cz, kde vše funguje automaticky. „Na hladké zvládnutí vánoční špičky se Alza připravuje celý rok. Zlepšila interní procesy a rozšířila skladové kapacity, což jí umožnilo investovat do rekordní výše zásob. Klidné Vánoce našich zákazníků jsou pro nás největší prioritou. Proto naši analytici několikrát denně vyhodnocují data o kvalitě a spolehlivosti dopravy. To nám umožňuje rychle reagovat a transparentně zákazníky informovat na webu,“ uvádí v tiskové zprávě Tomáš Havryluk, místopředseda představenstva Alza.cz. Největší opozdilci si podle informací webu mohou vánoční dárky vyzvednout i na Štědrý den dopoledne. „Pokud zvolí osobní odběr na pobočce a budou vybírat ze zboží, které je na konkrétní prodejně skladem. V takovém případě bude jejich objednávka připravená k vyzvednutí téměř okamžitě,“ slibuje obchodník.
Velké obchody jako Alza sázejí o vánocích na automatizaci odbavování zákazníků. Své zaměstnance také speciálně školí. Foto: Patrik Pašek, PrahaIN.cz
„Na nápor jsme připravení, měli jsme i speciální školení, abychom to zvládli a musím říct, že lidé jsou tu v drtivé většině slušní. Pár problémů bylo, ale spíše to vznikalo tím, že nám padal systém u platebních automatů, tak pak museli kolegové převzít zákazníky napřímo. Lidé to ale brali spíš s nadhledem,“ popsal pro PrahaIN.cz aktuální situaci prodavač v pobočce Alzy ve Štrefánikově ulici v Praze 5.
Psali jsme
Prague City Tourism představilo novou vánoční edici suvenýrů, kterou vyvinula ve spolupráci s pražskými tvůrci. Připomínají prvního…